Потребование возврата денег за парфюмерию из-за неисправности крышки - как правильно действовать и возможность подачи встречного иска?

Вопрос №1970893 из г. Инта
опубликован 21.10.2012, 20:04

Скажите у меня в магазине купили парфюмерию надлежащего качества, покупатель ушел довольный и спустя приблизительно час вернулся в магазин и потребовал вернуть деньги так как у флакона якобы плохо держится крышка я осмотрела флакон действительно крышка плотно не прилегает, но на флаконе который я продала такого не было, человек написал заявление в 2 х экземплярах одно оставил у нас, а второе забрал чтоб отнести в суд и так же расписку о том что флакон этих духов остается у нас скажите как быть в этой ситуации и выигрышно ли для нас это дело? И можем ли мы подать встречный иск так как эта клевета портит наш имидж.?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31825 отзывов

Парфюмерия и косметика обмену и возврату не подлежит. Странно. что вы как продавец не знаете об этом. А клеветы никакой нет и не может быть.

23.10.2012, 17:06

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Чернов Сергей Витальевич

Адвокат из города Москва, стаж 15 лет

5.0 665 отзывов

Вы приняли проданный товар, то есть подтвердили, что именно ваш магазин продал данный товар.

Клеветы никакой не может быть, человек обращается в суд, а не распространяет информацию на улице, в газетах, в интернете.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Потребование возврата денег за парфюмерию из-за неисправности крышки - как правильно действовать и возможность подачи встречного иска?

Похожие вопросы