Как решить проблему списания денег при пополнении AppleID через номер телефона МТС - искать подтверждение от Apple или подать в суд?

Question

Каким образом поступить в сложившейся ситуации, хотел пополнить свой счёт AppleID с помощью номера телефона оператора Мтс, в результате деньги на сумму 6000 и 9000 рублей списались, но обе оплаты не состоялись из-за какой-то ошибки, в результате 6000 вернули сразу, а 9000 не возвращают больше 60 дней ссылаясь на то, что деньги были списаны и решать вопрос нужно с Apple.. Пошёл разбираться в магазин Мтс, вдруг на месте подскажут, жалобу напишем и всё решится, а вот нет, жалобу написали и теперь Мтс требует подтверждения с Apple в виде какой-то официальной бумаги, которую Apple не могут мне предоставить, они могу предоставить только чеки по удачным пополнениям, но никак не по не успешным. В результате я как между двух огней, самая главная загвоздка заключается в том, что в приложении Мтс банка отображались все списания как удачные и не удачные, но есть одно но, когда дело дошло до моих роковых 6 и 9 тысяч, отобразило неудачным списание только 6 тысяч, а 9 даже не числиться, хотя списание было (скриншоты все в наличии). Есть ли смысл судиться и насколько высока вероятность остаться с нулём?

Степанов Альберт Евгеньевич · Accepted Answer

Жалобу на МТС напишите в Роспотребнадзор.
С уважением.

Максимук Андрей Вячеславович · Answer

Если МТС тут выступал в роли продавца валюты Apple ID - то все претензии к нему в рамках закона о защите прав потребителей. Перспективы есть и большие. Но сначала рекомендую попробовать решить это досудебно, отправив претензию.
Параллельно рекомендую оспорить операцию в банке, проводившим ее, путем подачи заявления на чарджбэк.

П.С. Жалоба в роспотребнадзор вам ничем не поможет.

Как решить проблему списания денег при пополнении AppleID через номер телефона МТС - искать подтверждение от Apple или подать в суд?

Похожие вопросы

Как вернуть незаконно списанные деньги и разрешить проблему с просрочкой платежа

Проблема с покупкой - списание денег в тройном размере без подтверждения. Как решить данную ситуацию?

Проблемы с оплатой телефонного счета - кто должен возмещать ущерб - компания МТС или банк?

Бегство по банкам и салонам связи - история возврата денег на телефон супруги через сайт МТС

Взломана зарплатная карта через мобильный банк - Как защитить себя и принять меры?

Загадочные списания с карты на счет ПАО «Ростелеком» - мошенничество или системная ошибка?

Проблема со списанием денег после возврата - как вернуть свои деньги от банка?

Проблема с платежом через терминал самообслуживания в Ашане - списание денег трижды без чека отказа.

Мошенничество в Сбербанке - мои деньги были списаны без моего согласия

Украдены телефон и банковские карты - как вернуть украденные деньги и защитить свои права

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59