Как правильно поступать при просьбе о возврате в магазине? Опыт продавца в Рубле Бум
Вопрос №19720653
из г. Тамбов
опубликован 14.09.2022, 15:38
опубликован 14.09.2022, 15:38
Работаю в магазине Рубль бум и произошла такая ситуация: женщина купила тональный крем, посмотрев чек она захотела сделать возврат крема, так как цена была не та, которую она увидела на ценнике. Я сделала ей возврат и отдала чеки (покупки и возврата). Правильно ли я поступила?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, правильно поступили.
14.09.2022, 15:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 45 секунд
Здравствуйте, Анастасия!
Нет, неправильно.
На сумму возврата нужно оформить Акт о возврате денежных сумм покупателям (форма № КМ-3) (смотрите также письма ФНС России от 11.04.2013 № АС-4-2/6710). Указанный акт составляется членами комиссии в одном экземпляре.
Погашенный (первоначальный) чек должен быть наклеен на лист бумаги и вместе с актом передан в бухгалтерию, где он должен храниться при текстовых документах за данное число (письма УФНС России по г. Москве от 30.07.2007 № 34-25/072141, от 26.12.2006 № 22-12/115771, от 30.12.2005 № 09-24/668).
14.09.2022, 15:47
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
3
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Недовольство покупательницы - Летуаль продал крем по высокой цене без учета скидки
Что делать, если отправленная посылка для возврата не содержит заявления и чека о покупке?
Администратор объясняет причину возврата - переоценка товаров и несоответствие цен на ценниках
Продавцы подняли цену на треть после покупки металлического троса - что делать?
Ситуация в магазине - противоречие цены товара на полке и озвученной цены на кассе вызывает спор между покупателями и директором
Оператор аптеки отказал в возврате денег за отсутствующий крем в тюбике - на что можно ссылаться?
Продолжительность возврата денег на зарплатную карту превысила ожидаемое время
Статус чека покупки - права покупателя при возврате товара и возможность отказа от передачи чека магазину.
Охранники и детектив правильно ли сделали, обвинив девочку в краже и требуя оплаты за тональный крем?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут