Транспортная компания не согласовав со мною обрешетку груза требует за нее 20 т.р.

Добрый вечер помогите в такой ситуации и подскажите есть ли какая либо на это статья!?Я Юр. лицо, отправлял с Санкт-Петербурга мото технику транспортной компанией,разговаривал с менеджерами на счет отправки Ж/Д перевозкой,они уточняли у меня какой вид вагона необходим крытый или открый,на что я ответил закрытый.Затем они попрасили прислать им на мэйл письмо о просьбе выслать бланк на заполнения груза,в письме я попросил выслать бланк на отправку груза по Ж/Д,они выслали бланк я его заполнил указал объем груза и попросил сделать полный расчет моего груза отправленного С Санкт -петербурга , мне написали предварительно 46 тысяч рублей.Я просил их выставить счет и выслал свои реквизиты,и до сих пор ничего нет.Сроки доставки они установили 8-10 суток,на 10 сутки я позвонил в филиал в городе Новый Уренгой и спросил где мой груз,на что мне ответили что груз был отправлен и разделен на 2 МАШИНЫ 2 дня назад,на что от меня поступил вопрос почему груз был отправлен автотранспортом и почему не соблюдены сроки,на что мне ответили звоните в москву и разбирайтесь.Я позвонил в Москву менеджерам в головной офис мне сказали что груз отправлен автотранспортом мол потому что я не указал в заявке каким видом транспорта я бы хотел отправить технику,хотя я отправлял письмо как написанно ранее о просьбе выслать бланк заполнения отправки по Ж/Д ,далее они мне озвучили сумму,в 3 раза больше,мол они на 2 единицы сделали обрешотку деревянную,но моя техника и так была в железном каркасе и чехле с завода и не нуждалась в дополнительной обрешетки,не соглосовав со мною эту доп услугу которая стоит 20 т.р они все же сделали обрешетку.и теперь с меня за это требуют 20 т.р. дополнительно.Подскажите как остаться правым в этой ситуации и не платить за то ,что со мною не было согласованно их компанией,а так же у них при замере груза их менеджер мол немного ошибся и мне посчитал не так ,не ту сумму,и теперь из за того что они отправили именно автотранспортом,а не Ж/Д сделали самовольно доп услугу,и ошиблись при расчете,требуют оплачивать 2 груза по отдельности, .К такой сумме я не был готов и по этому хотел отправить технику Ж/Д зная расценку. зарание благодарен !ПАВЕЛ