Проблема с бронью тура - аннуляция без уведомления и возможные действия

Уважаемая Виктория, добрый день!

В связи с тем, что Вами был оплачен тур, Вы заключили договор на оказание услуг, на оказание туристических услуг. Оказание туристических услуг подпадает под прямое действие федерального закона "О защите прав потребителей". Оплатив услуги компании по приобретению тура, Вы тем самым заключили с данной компанией договор оказания услуг, при этом Вы являетесь не просто заказчиком услуг, а потребителем, Ваши права в данном случае защищает закон "О защите прав потребителей". После заключения договора компания обязана Вам предоставить обусловленные услуги. При этом Исполнитель не вправе отказаться от своих обязательств по оказанию услуг. Односторонний отказ Исполнителя не допускается. Учитывая то обстоятельство, что компания не предоставила обещанные Вам услуги, Вами предварительно оплаченные, то Вы вправе на основании (со ссылкой на закон "О защите прав потребителей") выставить в адрес компании официальную письменную претензию, в которой указать все обстоятельства приобретения услуги, а также указать требование в случае непредоставления оплаченной услуги полностью вернуть оплаченные средства. В данном случае, Вы вправе потребовать и оплаты морального ущерба, и штрафных сакций при нарушении компанией срока возврата денежных средств. К претении приложите документы, подтверждающие платеж, копии билетов. Претензию необходимо отправить ценным письмом с описью с уведомлением. В случае отказа от претензии Вы вправе обратиться в суд за защитой своего нарушенного права потребителя.