Купила кроссовки с гарантией на 2 года, но они порвались через 3 месяца - стоит ли соглашаться на ремонт или требовать возврата денег?

Вопрос №19738126 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.09.2022, 10:35

Приобрела кроссовки, магазин дал гарантию 2 года. Кроссовки порвались внутри через 3 месяца. Эксперт магазина установил, что разрыв подкладки не является случаем для возврата средств и предложили ремонт. Стоит ли соглашаться или я имею право на возврат средств?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист Красногорск, стаж 28 лет

4.6 63144 отзывa

Стоит соглашаться.

С уважением.

20.09.2022, 10:37

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15500 отзывов

Ольга, магазин нагло лжет Вам.

Деньги обязаны вернуть, так как подкладка неотъемлемая часть изделия.

Нужно написать продавцу подробную и грамотную претензию о возврате средств!

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Закон на Вашей стороне, и вот только одна из множества норм права:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

...

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

20.09.2022, 10:39

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24928 отзывов

Здравствуйте.

Если брак производственный, то Вы можете предъявить любое из требований - ремонт, замену товара или возврат денег. И магазин обязан удовлетворить Ваши требования, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Вас ввели в заблуждение - эксперт должен был установить причину брака, а не то, является случай основанием для возврата денег или нет.

С уважением.

20.09.2022, 10:48

Спросить юриста