Пассажир не получил возврат денег за авиабилет от компании One Two Trip - что делать?

Question

Был приобретен авиабилет по маршруту Москва-Рим. В связи с проведением военной операции в известном государстве и наложенными Западом санкциями, делающими данный перелет не возможным, авиабилет был заблаговременно сдан (в апреле 2022 г.).
Компания ООО "Вайт Тревел" (One Two Trip) официально через почту известило пассажира об аннулировании авиабилета, однако деньги за билет по настоящее время не возвращены. В телефонных переговорах сотрудники данной компании не возврат денег поясняют тем, что деньги им не вернул Аэрофлот, хотя пассажир в договорных отношениях с Аэрофлотом не состоит. Как лучше поступить в данной ситуации?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Случае отмены рейса, указанного в билете, отказ пассажира от перевозки признается вынужденным отказом. Возврат пассажирам провозной платы в данном случае производится в порядке, установленном правилами, утвержденными Приказом Минтранса России от 25.09.2008 N 155.

С целью досудебного урегулирования необходимо направить письменную претензию на юридический адрес авиакомпании с требованием о возврате провозной платы за несостоявшийся перелет.

Авиаперевозчик должен рассмотреть претензию и вернуть провозную плату в течение 30 дней с момента получения претензии. В противном случае у перевозчика возникает дополнительная имущественная ответственность, установленная законодательством о защите прав потребителей, то есть иск подаёте.
Конечно, электронный билет на руках (хватит манипулировать клиентами, это для предыдущего).

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Предъявлять претензию нужно как ООО Вайт Тревел, так и перевозчику. Если в течении 10 дней денежки не будут возвращены, то в суд с иском о защите прав потребителей. Вайт Тревел всего лишь агентство, через которое вы приобрели билеты. 
Маршрутные квитанции на руках?

ИГОРЬ АНАТОЛЬЕВИЧ · Answer

Не большое уточнение. Авиабилет был приобретен 18.02.2022 г (за неделю до известных событий). Дата вылета - 19 мая 2022 г. После 24.02 - вылеты из РФ в Европу прекратились. Аэрофлот (перевозчик) в письменной форме уведомил меня, что билеты на рейс приобретены у посредника (One Two Trip), деньги за билет оплачены именно этой компании. 5-ти месячные переговоры кроме обещания вернуть деньги, ни к чему не привели.
С уважением, Игорь.

Пассажир не получил возврат денег за авиабилет от компании One Two Trip - что делать?

Похожие вопросы

Как написать доверенность на получение денег за билет в Москве - случай с компанией Аэрофлот

One Two Trip не возвращает деньги за отмененный авиабилет - что делать?

Проблемы с возвратом денег за авиабилеты через интернет-компанию Onetwotrip - как действовать?

Отказ страховой и авиакомпании в возврате денег за неиспользованный билет - куда обратиться?

Проблема с возвратом денег за отмененный рейс - к кому обратиться и что делать?

Отказ авиакомпании Thaiairways в возврате полной суммы авиабилетов - законно ли это?

Как вернуть стоимость авиабилета после отмены по причине болезни при покупке через агентство ООО «Скайтех» и компанию Аэрофлот

Проблема с возвратом авиабилета - Компания Onetwotrip отказала в возврате денег при предоставлении выписки врача

Компания Аэрофлот не возвращает стоимость авиабилетов - как поступить в данной ситуации?

Возмещение льготного проезда в бюджетной организации - проблемы с расчетом стоимости авиабилета Аэрофлотом

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59