2) Ничего ли страшного, в том что кондиционер бракованный (как уже потом выяснилось) установил мне мастер самозанятый, без печати?
опубликован 28.09.2022, 12:21
Весной был приобретен кондиционер.
Продавец убедил меня в том, что кондиционер хороший и исправный (менеджер магазина меня в этом убедил).
Так как кондиционер куплен новым, и исправным я вызвал мастера (он самозанятый) который установил мне этот кондиционер в квартире и я заплатил ему 11 тысяч за эту установку через банковский перевод (об этом у меня есть банковская выписка об этом переводе и ручной договор от мастера, что он установил этот кондиционер).
В процессе эксплуатации в рамках гарантии от магазина (1 год) было замечено то, что кондиционер не соответствует заявленным характеристикам и бракованный (+есть ряд недостатков, о которых продавец меня не предупредил).
Продавец работает с Авторизованым сервисным центром и вызвал ко мне домой сервис инженера от этого сервиса, который установил и выдал мне акты о том, что кондиционер действительно не исправный и не соответствует заявленным характеристикам (то есть вина именно магазина, а не установщика, так как проблема в одном из блоков кондиционера).
После чего я написал грамотную претензию в магазин где указал все недостатки и требования (в требованиях я попросил вернуть сумму за товар, то есть за кондиционер и произвести демонтаж этого бракованного кондиционера силами магазина).
Магазин пытался уклониться от требований по возврату денег за сам кондиционер и предлагал вариант его замены на аналогичный (других моделей у них нет), на что я сказал, что данная модель показала себя с плохой стороны и я разочарован в этой модели и марке. Мне замена не нужна, так как я утратил доверие к этому именно товару (модели и марке).
После чего претензию мою удовлетворили. Работники от этого магазина произвели демонтаж и забрали кондиционер выдав мне документы, в которых магазин четко признал, что кондиционер бракованный на основании выданных документов от сервис инженера (который ко мне приезжал) так же в этих документах указано, что они в течении трёх дней обязаны вернуть мне деньги на мою карту сбербанка за сам кондиционер.
Кстати, в их экземляре акта о демонтаже кондиционера я указал (в пункте где написано "замечаний и претензий не имею"), что всё таки имею претензию, именно на доп. Расходы которые затратил на установку их бракованного кондиционера.
_______________________________
Теперь у меня вопросы, подскажите пожалуйста:
1) Так как продавец уже признал то, что кондиционер с дефектом и выдал мне документы что обязан за 3 дня вернуть деньги после демонтажа кондиционера, имею ли я право написать им доп. требование к первой претензии, с просьбой вернуть доп расходы которые понес когда установил этот бракованный кондиционер?
2) Ничего ли страшного, в том что кондиционер бракованный (как уже потом выяснилось) установил мне мастер самозанятый, без печати? Но у меня есть от этого мастера договор за оказанные услуги (акт вып. Работ) и квитанция о переводе мастеру средств, где доказывается что я оплатил мастеру деньги за установку. К мастеру и к его установке претензий нет. Все документы показывают то, что виноват именно брак магазина (даже магазин это признал и выдал мне такой документ). Я ведь могу и имею право привлечь самозанятого человека человека как я это сделал. И требовать на основании моих трат у магазина компенсации за работы мастера? Так как кондиционер то оказался бракованный и я понес доп. расходы.
3) В целом подскажите пожалуйста, в доп требованиях за компенсацию расходов которые я понес вследствии того, что магазин продал мне бракованную вещь (а именно я установил кондиционер думая что он рабочий), мне какие статьи нужно указать? Можете пожалуйста подсказать.
4) И подскажите в доп. Требованию к претензии мне лучше требовать у продавца компенсации за потраченные деньги которые я отдал мастеру? Или ещё можно предложить продавцу, установить мне новый кондиционер (который я в итоге куплю в другом месте), наверное лучше будет требовать то, что я уже затратил, Верно? Чем что либо другое.
Так как получается, что теперь когда вернет мне продавец деньги за бракованный кондиционер, мне придется покупать другой кондиционер, и соответственно снова платить за его установку (то есть по вине продавца, я буду платить за установку кондиционера ещё один лишний раз).
Буду очень признателен за подробный ответ и советы со статьями.
Спасибо Вам.
Можно сейчас предъявить магазину письменную претензию на основе норм ГК на компенсацию всех причиненных убытков.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Спасибо большое Вам за ответ.
Я оставлю о Вас отзыв в знак благодарности за разъяснения.
Мне отдельную претензию писать, или можно этот листок назвать "дополнительное требование к претензии от (и дата той претензии основной)" ?
Можно ли мне руководствоваться 15 статьей КГ РФ и 18 статьей закона о защите прав потребителей?
То что мне установку сделал самозанятый человек в моей ситуации ничего страшного нет? Ведь претензия то у меня к магазину. Документы о понесенных расходах установки как я писал на руках.
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Претензия потребителя на гарантийный ремонт кондиционера Samsung
Вопросы о дальнейшем обслуживании и ремонте при обмене некачественного кондиционера в магазине
Проблемы с кондиционером и установкой - как решить ситуацию без участия магазина?
Проблемы с работой приобретенной сплит-системы - как решить ситуацию?
Неустойка и моральный вред по претензии
Магазин продал мне кондиционер с неправильными характеристиками - как правильно составить заявление на возврат?
Возможность предъявления претензии и требования о возмещении затрат на ремонт поврежденного оборудования пол года после установки
Проблемы с акцией - как расторгнуть договор на покупку кондиционера без бесплатной установки?
Подскажите что нам делать и куда обращаться, жалко деньги заплочены, а пользоваться им не возможно.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут