Как вернуть деньги за неудачный заказ прогрессивных очков?

Вопрос №19799317 из г. Москва
опубликован 30.09.2022, 11:32

Как заставить оптику вернуть деньги? Заказала очки с прогрессивными линзами, оплатила только линзы, оптометрист проверила рецепт на месте, который подтвердила. Через месяц пришла получать очки. В очках вижу плохо, нет четкости, изображение искажено, сразу же началось сильное головокружение. Отказалась выкупать заказ по остатку. Менеджер, который оформляла заказ, попросила меня передать мои прогрессивные очки, которые я ношу в течение 4 лет и которые мне теперь стали слабы их мастеру на проверку. Я отдала. Они по собственной инициативе решили мне заменить линзы в новых очках. Результат по факту не изменился. Так же нет четкости, предметы искажаются и плывут. Головокружение сильное сразу же. Я хочу отказаться от заказа и хочу вернуть уплаченные за линзы деньги. Результат меня совсем не удовлетворяет. До этого я носила прогрессивные линзы в течении 8 лет, дважды делала очки на заказ, всегда результат был положительный. Исполнитель отказывается возвращать мне деньги, мотивируя тем, что он свою работу выполнил, а то что я не могу пользоваться очками - мои проблемы... Помогите вернуть мои 27 тысяч...

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 года

4.7 43527 отзывов

Вам необходимо грамотно составить претензию которую вручить исполнителю, но чтобы вам помочь необходимо видеть имеющиеся на руках документы, а это наряд заказ, Чек на руках?

30.09.2022, 11:40

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152323 отзыва

Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

30.09.2022, 11:38

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

На руках бланки на заказ 2 х очков, где расписана стоимость очков: линзы, оправа, работа. Я оплатила только стоимость линз - на одном бланке прикреплен чек об оплате, так как платила картой, на другом бланке - штамп об оплате, так как платила наличкой. На бланках печать ИП.

30.09.2022, 12:45

Спросить юриста

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38086 отзывов

Здравствуйте. Вопрос решается путем переговоров, не та сумма, чтобы в суд подавать.

30.09.2022, 13:22

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44595 отзывов

Светлана, тут надо понять, чья тут вина, они неправильно Вам подобрали и далее изготовили очки исходя из этого подбора или же Вы сами пришли с готовыми параметрами нужных Вам очков и попросили изготовить по параметрам. Согласитесь, это разные ситуации...

02.10.2022, 15:04

Спросить юриста