Процедура для волос в салоне красоты - зачем нужна гарантия на месяц?

Question

Не знаю к кому обратиться, возможно сможете помочь. Ситуация такая. Недавно поехала в командировку в Москву и решила заодно сходить в салон красоты и сделать процедуру для волос. Про салон и процедуру узнала из рекламы в соц сетях. Процедуру провели и сказали, что эффект продержится полгода, дали все рекомендации и я пошла. Процедура стоила 10000 рублей. На сайте при записи сообщили, что есть гарантия на результат в течении месяца, если вдруг что переделают. Но во время процедуры ничего такого не говорили, сказали, что волос хороший и все будет супер. Результат конечно сразу был не такой как в рекламе, но хотя бы был, думала, может ещё не окончательный эффект. Через неделю эффект пропал вообще. Естественно к этому времени я была уже за тысячи километров от их салона, у себя дома. Написала им, они сразу же сказали приходите переделаем, без фото и видео волос, и подтверждения моих слов, что это правда. На мои слова, что я в другом городе, сказали «очень жаль, что вы не сможете приехать на коррекцию». Что можно сделать в данной ситуации?

Денисова Лариса Ивановна · Answer

Здравствуйте. У вас есть возможность возврата денежных средств за некачественную услугу предусмотрена законом о защите прав потребителей. Получить уплаченные исполнителю денежные средства можно в случае, если качество выполненной работы не соответствует указанному в договоре или действующим стандартам, а также в случае нарушения сроков начала или окончания работ. Защитить свои права можно путем подачи жалобы в Роспотребнадзор или в судебном порядке в рамках искового производства. Для начала подайте претензию в данный салон и дождитесь ответа. Претензию можно отправить по электронной почте или заказным письмом и т.д., если вы находитесь в другом городе.

Процедура для волос в салоне красоты - зачем нужна гарантия на месяц?

Похожие вопросы

Что делать, если абонемент на процедуры в салоне красоты не дает результатов

Неудачный опыт в салоне красоты - отказ от услуг и проблема с размещением фотографии

Как расторгнуть договор с косметической компанией после неожиданной платной консультации и процедуры

Негативный опыт с косметологом на дому - как защитить себя и вернуть деньги?

Проблема с аллергической реакцией после кератинового выпрямления волос - нужен совет по дальнейшим действиям без чека

Клиентка с претензией и оскорблениями требует полного возмещения и новую процедуру - правомерные требования или вымогательство?

Предъявление претензии по несоответствию эффекта кератинового выпрямления волос ожиданиям

Предпринятые действия при неэффективном пилинге в салоне красоты

Претензия в салон по поводу некачественно выполненной процедуры кератинового выпрямления волос

Как правильно реагировать на претензии клиентки после процедуры снятия цвета в салоне?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59