Отказ в выдаче архивной выписки из домовой книги - как правомерна ситуация и что можно сделать?

Моя бабушка умерла в 2012. С 1999 по 2003 она была там прописана в квартире со своим старым паспортом СССР. В 2003 она его поменяла и жила с ним до 2012. Она была хозяйкой квартиры до момента смерти. Затем отец получил квартиру в наследство - есть документ нотариальный. С 2012 по 2020 год он владел квартирой, затем подарил ее мне (внуку бабушки). При обращении в МФЦ, со всеми документами включая паспорт, подтверждение родства, свидетельством о смерти и с моей заверенной гендоверенностью (как собственника), отцу отказывают в архивной выписке из домовой книги начиная с 1999 года, потому что якобы они не имеют права предоставить ему данные по ее старому паспорту. БОЛЕЕ ТОГО! Уже после визита в МФЦ, у нас на руках появилось свидетельство о регистр. Недвиж., той самой, в которой была прописана бабушка, и которую она на себя оформила. И в ней же она была прописана, и на нее мы и хотим получить выписку! На мой взгляд это неправомерно нам уже первый раз отказали, и совершенно неправомерно если откажут опять! Прав ли я? И если да, то что нужно сделать или сказать сотрудникам чтобы получить то, что нам нужно? Подавать в суд и т.п. - не вариант, на это нет времени. Нужно этот вопрос решит в сжатые сроки Спасибо.