Фен, купленный в парикмахерском магазине, сломался в первый день использования - как поступить в такой ситуации?

Question

Мне подарили фен, который приобретали месяц назад с магазине парикмахерских принадлежностей. На первый же день использовния фен начал издавать звуки, отнесла его обратно в магазин, отдали на экспертизу и сказали что фен сломан и не могут заменить мне на новый или починить его по гарантии. Требуют деньги за починку, говорят что не знают кто именно сломал его. Что делать в данном случае?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Так это понятно, что сломан, иначе Вы бы не обратились в магазин. Если брак производственный и его невозможно устранить, то магазин обязан удовлетворить Ваши требования - Вы можете требовать замену товара или возврат денег на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Сейчас Вам необходимо написать в магазин письменную претензию с указанием Ваших требований. Если она не будет удовлетворена, то дальше обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, при необходимости с иском в суд.
С уважением.

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Мария, обязаны принять фен на гарантию как минимум.
Рекомендую как можно быстрее написать очень подробную и грамотную претензию в салон об этом.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Закон четко дает Вам такое право и вот только она из множества норм:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Фен, купленный в парикмахерском магазине, сломался в первый день использования - как поступить в такой ситуации?

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы

Проблема с легковесным золотым браслетом - невозможность вернуть деньги или обменять

История неполадок с навигатором - как вернуть деньги после ремонта по гарантии?

Купленная в магазине музыкальная игрушка не работает - как решить проблему?

Проблемы с феном после гарантийного ремонта - как решить проблему с монтажем насадок?

Купленный телефон сломался дважды после ремонта - могу ли я потребовать замену без отправки на экспертизу?

Приобретение сапог с дефектом - отказ магазина в возврате денег после проведенных экспертиз - как поступить

Проблемы с новым телефоном - отказали вернуть деньги или поменять, предложили отправить на экспертизу

Проблема с гарантией - что делать, если магазин не выполняет ремонт телефона вовремя?

Магазин отказывается вернуть деньги или обменять неисправный планшет - что делать?

Магазин отказал в возмещении денег за испорченные ботинки - как разрешить конфликт?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59