Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Мария

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Новосибирск, 05.10.2022, 11:28

Фен, купленный в парикмахерском магазине, сломался в первый день использования - как поступить в такой ситуации?

Вопрос №19818367 из г. Новосибирск
опубликован 05.10.2022, 11:28

Мне подарили фен, который приобретали месяц назад с магазине парикмахерских принадлежностей. На первый же день использовния фен начал издавать звуки, отнесла его обратно в магазин, отдали на экспертизу и сказали что фен сломан и не могут заменить мне на новый или починить его по гарантии. Требуют деньги за починку, говорят что не знают кто именно сломал его. Что делать в данном случае?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25329 отзывов

Здравствуйте.

Так это понятно, что сломан, иначе Вы бы не обратились в магазин. Если брак производственный и его невозможно устранить, то магазин обязан удовлетворить Ваши требования - Вы можете требовать замену товара или возврат денег на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Сейчас Вам необходимо написать в магазин письменную претензию с указанием Ваших требований. Если она не будет удовлетворена, то дальше обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, при необходимости с иском в суд.

С уважением.

05.10.2022, 11:46

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15615 отзывов

Мария, обязаны принять фен на гарантию как минимум.

Рекомендую как можно быстрее написать очень подробную и грамотную претензию в салон об этом.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Закон четко дает Вам такое право и вот только она из множества норм:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

05.10.2022, 11:33

Спросить юриста

Похожие темы:
Отдать на экспертизу
Требуют деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Фен, купленный в парикмахерском магазине, сломался в первый день использования - как поступить в такой ситуации?

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы