Фен, купленный в парикмахерском магазине, сломался в первый день использования - как поступить в такой ситуации?

Вопрос №19818367 из г. Новосибирск
опубликован 05.10.2022, 11:28

Мне подарили фен, который приобретали месяц назад с магазине парикмахерских принадлежностей. На первый же день использовния фен начал издавать звуки, отнесла его обратно в магазин, отдали на экспертизу и сказали что фен сломан и не могут заменить мне на новый или починить его по гарантии. Требуют деньги за починку, говорят что не знают кто именно сломал его. Что делать в данном случае?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24526 отзывов

Здравствуйте.

Так это понятно, что сломан, иначе Вы бы не обратились в магазин. Если брак производственный и его невозможно устранить, то магазин обязан удовлетворить Ваши требования - Вы можете требовать замену товара или возврат денег на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Сейчас Вам необходимо написать в магазин письменную претензию с указанием Ваших требований. Если она не будет удовлетворена, то дальше обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, при необходимости с иском в суд.

С уважением.

05.10.2022, 11:46

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15416 отзывов

Мария, обязаны принять фен на гарантию как минимум.

Рекомендую как можно быстрее написать очень подробную и грамотную претензию в салон об этом.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Закон четко дает Вам такое право и вот только она из множества норм:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

05.10.2022, 11:33

Спросить юриста

Похожие темы:
Отдать на экспертизу
Требуют деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Фен, купленный в парикмахерском магазине, сломался в первый день использования - как поступить в такой ситуации?

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы