Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Алексей

Задано вопросов 7, из них VIP - 1

Усть-Лабинск, 01.12.2012, 14:10

Как вернуть деньги и наказать интернет-магазин-мошенников - опыт пострадавшего

Вопрос №1982026 из г. Усть-Лабинск
опубликован 01.12.2012, 14:10

Помогите разобраться с интернет магазином. Я зделал у них заказ, они мне выслали совсем не то,я отправил им заказ обратно и попросил вернуть деньги. Заказ они получили обратно, а деньги не возвращают. Подтверждающие документы имеются. Помогите наказать машенников и вернуть деньги!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

см ст 26.1 закона о защите прав потребителей согласно которой вы в праве отказаться от товара скомпенсировав стоимость доставки обратно.

не соответствие товара заказу это недостаток, но вернув товар вы не предъявили никакого требования поэтому и не действуют они могли это расценить как действия по ст 26.1 указанной выше.

пишите претензию прилагайте копии документов (по заказу и по доставленному товару, документы по возврату) и требуйте возврата стоимости в течение 10 дней.

29.10.2012, 16:35

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 месяц

8 800 505-91-11

Алексей! Вам было нужно сначала проконсультироваться, а потом что-либо отправлять. В первую очередь нужно было написать заявление на имя руководителя этой торгующей организации, в котором бы Вы изложили все свои возражения и претензии. А уж потом действовать, исходя из содержания полученного ответа либо из того, что Вам вообще не ответили.

В сложившейся ситуации попробуйте сделать это сейчас. Могу предположить, что суда в Вашей ситуации избежать не получится.

27.10.2012, 22:48

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Алексей

Автор вопроса

0 отзывов

Я отправил им притензию как на сайт,так и по адресу откуда получал посылку со всеми копиями подтверждающих документов об оплате наложенного платежа за посылку,и о её возврате им,и получении её ими обратно,и сроки возвращения денежных средств указывал,но они молчат.Что мне делать в этой ситуации и как подать на них в суд если на них у меня есть только адрес довостребования и ф.и.о. получателя,как и отпровителя?

01.12.2012, 14:04

Спросить юриста

Макаревич Ирина Петровна

Юрист из города Великий Новгород

5.0 2 отзыва

Обратитесь в Управление Роспотребнадзора (отдел защиты прав потребителей) в Вашем городе, напишите официальную жалобу и потребуйте провести административное расследование по факту нарушения прав потребителей. Продавца найдут без Вас. В случае обращения в суд, Вы ничего не теряете (освобождены от гос. пошлины). Ходатайствуйте в суде о привлечении Управления для дачи заключения по Вашему делу. Удачи!

01.12.2012, 17:57

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги и наказать интернет-магазин-мошенников - опыт пострадавшего

Похожие вопросы