Как вернуть деньги и наказать интернет-магазин-мошенников - опыт пострадавшего

Вопрос №1982026 из г. Усть-Лабинск
опубликован 01.12.2012, 14:10

Помогите разобраться с интернет магазином. Я зделал у них заказ, они мне выслали совсем не то,я отправил им заказ обратно и попросил вернуть деньги. Заказ они получили обратно, а деньги не возвращают. Подтверждающие документы имеются. Помогите наказать машенников и вернуть деньги!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

см ст 26.1 закона о защите прав потребителей согласно которой вы в праве отказаться от товара скомпенсировав стоимость доставки обратно.

не соответствие товара заказу это недостаток, но вернув товар вы не предъявили никакого требования поэтому и не действуют они могли это расценить как действия по ст 26.1 указанной выше.

пишите претензию прилагайте копии документов (по заказу и по доставленному товару, документы по возврату) и требуйте возврата стоимости в течение 10 дней.

29.10.2012, 16:35

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 месяц

8 800 505-91-11

Алексей! Вам было нужно сначала проконсультироваться, а потом что-либо отправлять. В первую очередь нужно было написать заявление на имя руководителя этой торгующей организации, в котором бы Вы изложили все свои возражения и претензии. А уж потом действовать, исходя из содержания полученного ответа либо из того, что Вам вообще не ответили.

В сложившейся ситуации попробуйте сделать это сейчас. Могу предположить, что суда в Вашей ситуации избежать не получится.

27.10.2012, 22:48

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Алексей

Автор вопроса

0 отзывов

Я отправил им притензию как на сайт,так и по адресу откуда получал посылку со всеми копиями подтверждающих документов об оплате наложенного платежа за посылку,и о её возврате им,и получении её ими обратно,и сроки возвращения денежных средств указывал,но они молчат.Что мне делать в этой ситуации и как подать на них в суд если на них у меня есть только адрес довостребования и ф.и.о. получателя,как и отпровителя?

01.12.2012, 14:04

Спросить юриста

Макаревич Ирина Петровна

Юрист из города Великий Новгород

5.0 2 отзывa

Обратитесь в Управление Роспотребнадзора (отдел защиты прав потребителей) в Вашем городе, напишите официальную жалобу и потребуйте провести административное расследование по факту нарушения прав потребителей. Продавца найдут без Вас. В случае обращения в суд, Вы ничего не теряете (освобождены от гос. пошлины). Ходатайствуйте в суде о привлечении Управления для дачи заключения по Вашему делу. Удачи!

01.12.2012, 17:57

Спросить юриста