Мегафон списывает деньги без объяснения причин - требую возврата средств

Question

Хочу потребовать возврат средст от оператора Мегафон. 
Из-за некачественной связи хотела перенести номер на другого оператора (отказали из-за неправильных моих данных), поэтому я пользовалась просто другим оператором, в день списания за тариф с номерами списали деньги, через два месяца решила заплатить долг, который списали 3 сентября, только заплатила, сразу списали ещё одну сумму равную тарифу (видимо за октябрь), сегодня покрыла эта долг и с меня снова списали сумму равную тарифу. Никто ничего не написал, за что всё эти списания. 800 рублей за неделю🤦‍♀️ хочу вернуть свои деньги и обнулить долг, тк номер всё таки перенесу на другой оператор.

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Здравствуйте, Анастасия! Смените тариф на тариф без абонентской платы или откажитесь лучше от оказания услуг. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Доказывать факт некачественного оказания услуг и пытаться вернуть деньги выйдет гораздо дороже. А в случае если отказывают в переносе номера в нарушение требований Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи", то Вы вправе подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Разина Дарья Алексеевна · Answer

Анастасия, добрый день.
Согласно ст. 44 Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 30.12.2021) "О связи" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.05.2022)
На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.
А Вы уведомляли оператора связи о том, что отказываетесь от услуг связи? 
Если нет, то дело не имеет положительных перспектив, не вернёте 800 рублей, больше на юридические услуги потратите и свои переживания по этому поводу 
_______
Напишите заявление оператору связи о расторжении договора, чтобы с Вас более не списывали абонентскую плату. 
_______
Особо отмечу, что согласно пункта 50 
Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 18.01.2021) "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи")
Абонент и (или) пользователь вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, касающиеся оказания услуг телефонной связи.
С уважением, Дарья Алексеевна.

Мегафон списывает деньги без объяснения причин - требую возврата средств

Похожие вопросы

Оператор Мегафон перевел на новый тариф без согласия и списал с баланса 930 рублей – что делать?

Нарушение прав абонента оператором сотовой связи SkyLink

Как вернуть списанную абонентскую плату в размере 450 рублей, если поддержка Мегафона утверждает правомерность списания

Оператор сотовой связи предлагает перейти на новый тариф и закрыть старый - правомерные действия?

Может ли сотовый оператор повышать цену на тариф, оставляя клиентов без выбора?

Оператор сотовой связи списал абонентскую плату в минус, несмотря на отсутствие использования услуг

Несанкционированная подписка на услугу - мое разочарование в операторе Теле2

Невозвращение денег за временную сим-карту - юристы проконсультировали по действиям оператора ТЕЛЕ 2

Можно ли подать в суд на компанию Мегафон в связи с несанкционированной сменой тарифа и каковы шансы на успех?

Проблема возврата средств клиенту Мегафона - нужны лишь обещания или есть шанс на решение?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59