Нарушение прав потребителя - отказ в предоставлении аналогичного устройства по гарантии

Вопрос №19836486 из г. Брянск
опубликован 10.10.2022, 11:36

Отнес наушники по гарантии, потребовал дать ра время ремонта аналогичное устройство. Мне отказали. Я написал письменное заявления на имя директора. Сегодня 3 день, но мне так ничего и не представили, что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25050 отзывов

Здравствуйте.

Вы можете требовать выплаты неустойки, начиная с 4-ого дня по день выдачи товара из ремонта, на основании ст.ст.20,23 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

10.10.2022, 12:21

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

За не выдачу подмены взыскивать неустойку в претензионном порядке.

10.10.2022, 11:38

Большое спасибо!

Спросить юриста

ООО "Качество Жизни"

Юридическая фирма из города Воронеж

4.5 4297 отзывов

Здравствуйте! В таком случае вы вправе обратится с жалобой в Роспотребнадзор, подать исковое заявление в суд.

10.10.2022, 11:39

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Тихая Виктория Николаевна

Юрист из города Краснодар, стаж 10 лет

4.7 858 отзывов

Здравствуйте. Могут отказать в предоставлении на законных основаниях, т.к. согласно п. 3 Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, подменный фонд не предоставляется на:

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и (или) кожными покровами). Вы сами приняли бы в пользование наушники, которыми уже до Вас кто-то пользовался? На период ремонта предоставляют не новый товар, а который уже был в использовании.

10.10.2022, 11:46

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста