Непригодный диван за 215 т - как вернуть деньги и избежать подобной ситуации в будущем?

Если ничего не платят, в крайнем случае обратитесь в Судебный орган.

Закон «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года) является основным нормативным актом, осуществляющим правовое регулирование процессов взаимодействия сторон покупателя и продавца в вопросах замены и возврата купленных непродовольственных товаров по тем или иным причинам.

Инициировать возврат купленного ранее дивана потребитель может по следующим причинам:

если в течение гарантийного срока на изделие обнаруживается дефект;

если оказывается, что предмет мебели не подходит покупателю по составу, цвету, размеру и пр.

Постановление Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года, диван, как самостоятельное изделие, вернуть или обменять можно. Невозвратной будет считаться мебель, которая входит в состав комплекта или гарнитура.

На реализацию потенциальной возможности возврата дивана, который не подошел по цветам, габаритам или просто «не понравился», Закон «О защите прав потребителей» отводит покупателю 14 дней с момента осуществления сделки.

Непосредственно к письменному обращению в рамках осуществления возврата покупатель должен приложить:

чек об оплате;

гарантийный талон;

технический документ на само изделие.

В случае когда продавец отказывается принять товар в регламентированные законом сроки, при этом целостность и сохранность купленного дивана не нарушена, а сам он не был в эксплуатации, покупатель имеет право направить письменную претензию в магазин с изложением конкретных требований, касающихся сдачи товара.

Если претензионное письмо в течение 10 дней также будет проигнорировано, как и предварительный запрос, покупатель вправе инициировать соответствующее письмо в органы Роспотребнадзора. В нем он может пожаловаться не только на нарушение потребительских прав, но и на некачественный сервис самой торговой точки.

Если же обращение в профильное ведомство также не принесет свои плоды, высшей инстанцией, где будет разрешаться спор, станет судебный орган.