Технопарк отказывается выплачивать деньги за телевизор с дефектом матрицы, несмотря на дополнительную гарантию Vip сервис
Вопрос №19846114
из г. Москва
опубликован 12.10.2022, 16:53
опубликован 12.10.2022, 16:53
30 сентября в магазине Технопарк был приобретен телевизор Самсунг смарт цена 43 440 рублей и к гарантии производителя была приобретена дополнительная гарантия Vip сервис цена 5 990 рублей. При доставке (03. 10. 2022) отсутствовали сопроводительные документы, не подписывался акт приемки товара на внешний дефект, на целостность экрана и работоспособность телевизора, коробка не вскрывалась. На следующий день 04.10.2022 от Технопарка приехал мастер установитель, вскрыл коробку и при включении обнаружился дефект матрицы. Был составлен акт где указан дефект. Была составлена претензия по возврату денег. Магазин забрал телевизор и прислал отказ в выплате денежных средств ссылаясь на то, что мы несем ответственность с момента доставки телевизора. Ни в приложении, ни в товарном чеке подпись покупателя отсутствует, что доказывает то, что подпись покупателя свидетельствует о надлежащем качестве экрана и изображения. Экспертиза магазином не проводилась.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте претензию магазину о возврате денежных средств.
Откажут - иск в суд.
У Вас есть шансы.
12.10.2022, 16:55
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте! Здесь только претензию направлять.
12.10.2022, 19:53
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
967
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Повреждение ЖК телевизора при доставке - кто несет ответственность?
Проблемы с гарантией - магазин отказывается заменить телевизор без коробки
Проблема с бракованным телевизором - магазин отказывается решить проблему заказчика
Проблемы с телевизором - возможность требования замены и последующие действия
Вопросы о возврате товаров и стоимости доставки в интернет-магазине
Спор о разбитой матрице на телевизоре при доставке - Правомерность магазина и права покупателя
Покупатель Мвидио столкнулся с отказом в возврате денег за дополнительную гарантию после истечения срока
Требование замены или ремонта телевизора по гарантии на новый в связи с повреждением экрана при транспортировке магазином
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут