Проблемы с безопасностью телефона Rilmi 8 - потеря важных данных при сбросе к заводским настройкам

Вопрос №19847406 из г. Пенза
опубликован 12.10.2022, 22:01

Ситуация сложная. В июне был куплен телефон рилми 8. (На гарантии) Блокировка на телефоне стоит от отпечатка пальца. Но по прошествии 72 часов он всегда запрашивал пин из чисел. Такая безопасность. Сегодня утром, т.к. прошло 72 часа он так же запросил ПИН. Ввела. Он пишет неверно. ПИН 100% верный. Перезагрузка не помогает. Телефон получается заблокированный. На форумах выяснилось, что недавно вышла прошивка и все пароли у многих пользователей полетели. Поможет только сброс к заводским, а это потеря абсолютно всех важных данных. Восстановить их нет возможности. Является ли это гарантийным случаем? Кому писать претензию? Магазину или производителю? Как доказать факт сбоя? И могу ли вообще на что-то надеяться? (Считаю виной производителя.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Овчинников Николай Анатольевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.4 2659 отзывов

Это недостаток товара. Обратитесь к продавцу с просьбой провести гарантийный ремонт. В случае отказа, требуйте провести продавца экспертизу за свой счёт на предмет установления указанного недостатка ст. 18 Зпп.

12.10.2022, 22:56

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 55 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с безопасностью телефона Rilmi 8 - потеря важных данных при сбросе к заводским настройкам

Юридические услуги в Пенза

Похожие вопросы