Как принять меры по обращению со мной в МВидео - подача заявления и возможность компенсации ущерба

После конфликтной ситуации в магазине МВидео (словестная перепалка с работниками магазина по поводу нежелания ими обменять дефектную аудио-технику на такую же другую новую, по обмену которой я получила положительный письменный ответ от сервиса МВидео) - работники данного магазина вызвали полицию (на основании того что магазин закрывается, а я уходить из него нехочу). Но денег за данный дефектный товар и обмен на аналогичный, я от них в итоге так и не получила (хотя этот товар до сих пор находится у них). Зато получила абсолютный моральный ущерб как от самих работников магазина, так и от грубых действий полицейских, которые можно сказать силой выставили меня из данного магазина и назначили административный штраф по статье "хулиганство". У меня на руках на данный момент есть постановление от суд. мед.экспертизы, подтверждающее причинённый мне физический "ущерб" от действий полиции (он не угрожает жизни и здоровью, но всё же имеется в полной мере). А так же видео с телефона, подтвержающее некомпетентные действия работников магазина и полиции. Всвязи с этим я хотела бы узнать с какой формулировкой мне стоит подать заявление на данный магазин и его работников, которые на своём рабочем месте проявили ко мне некомпетентность, хамство, непрофессионализм и спровоцировали на те действия, которые попали под стаю "хулиганство". И имеет ли смысл по этому инцинденту подать жалобу в Россельхознадзор, а так же есть ли шанс на то что кто-либо из участников конфликта в итоге возместит мне моральный ущерб и административный штраф, который мне выдвинули полиция и гражданский суд. Заранее спасибо за ответ.