На следующей день его отнес взяли на проверку качества.
опубликован 30.10.2012, 12:52
Купил телефон в салоне мтс, товар оказался некачественный не работал микрофон. На следующей день его отнес взяли на проверку качества. Сказали в течение 21 дня позвонят. По ст 18 ЗоЗПП на проверку качества всего 20 дней. Не совсем понял по этой статье если они после 20 дней скажут что товар еще не прошел проверку что я тогда могу потребовать и на сколько вообще они могут задержать всю эту проверку и в случая обнаружения их брака вернуть мне деньги?
На 21 день должна быть осуществлена замена (если конечно установлено ненадлежащее качество)
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Уважаемый Сергей, г.Сызрань !
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ.
Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 30.10. 2012г
12:58 моск.
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Неудачный обмен телефона - возможность вернуть деньги или обменять устройство
Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?
Задержка в рассмотрении претензии - как действовать, если салон МТС не отвечает на требования обмена бракованного телефона
Отказ от возврата денег после покупки неисправного смартфона в салоне МТС - как решить проблему
Как вернуть деньги за дефектный телефон в салоне МТС?
Проблемы с гарантийным ремонтом - как вернуть деньги за постоянно ломающийся телефон?
Проблема с возвратом телефона - МТС не отдает товар после проверки качества
Проблемы с телефоном - как вернуть деньги и получить качественный товар?
Купил бракованный телефон в салоне МТС - продавцы не признали проблему после первой проверки. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут