DNS продал мне айфон с недобросовестной гарантией - куда обратиться, если сервисный центр отказывается починить?

Вопрос №19876767 из г. Ярославль
опубликован 20.10.2022, 21:12

Я приобрела айфон в DNS, в мае 2022 года. На него гарантия год. Две недели назад он самопроизвольно выключился и перестал включаться. Затем самопроизвольно включился (и так несколько раз). Я отвезла телефон в авторизованный сервисный центр apple (именно туда бы его отправили при обращении в DNS. Но я подумала, что быстрее самой отвезти). Телефон осмотрели, приняли, дали мне чек, где указано, что телефон принят и на нем лишь потертости. Спустя две недели мне пришел отказ от ремонта по гарантии, аргументируя это тем, что на нем есть трещина (на камере), то есть следы от падения и поэтому гарантии он не подлежит. Когда я приехала в сервисный центр, обнаружила реальную трещину на камере, которую видно невооруженным глазом, которой естественно не было при сдаче телефона в сервис, так как я его не роняла даже на диван! Они утверждают, что я таким его сдала. Более того, чтобы забрать телефон, нужно подписать бумагу, на которой в конце написано, что претензий не имею. Поэтому я не забрала телефон, так как у меня есть претензии к сервисному центру! Что мне делать в данной ситуации? Как правильно забрать телефон и подать на них в суд?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Овчинников Николай Анатольевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.4 2659 отзывов

Подписывайте эту бумагу, только вычеркните текст об отсутствии претензий. Либо дополните, что притензии имеются.

20.10.2022, 21:42

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151404 отзывa

Вызывайте на место полицию.

20.10.2022, 21:18

Спросить юриста

Васильев Александр Васильевич

Пользователь

4.7 652 отзывa

Доброго времени суток.

Уважаемая Ирина,

Вам необходимо сделать независимую экспертизу. А после проведенной экспертизы обращаться к юристу для написания Иска в Суд.

20.10.2022, 21:25

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если В акте приёма Айфона не была изначально указана эта трещина то в данный ущерб он взыскать точка В целом в ремонте отказано неправомерно, так как вы жаловались на иной дефект.

20.10.2022, 22:18

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста