Законно ли требование об оплате процентов по кредиту за уже возвращенный товар.

Здравствуйте,уважаемые юристы и адвокаты! Переду сразу к моей проблеме. Несколько дней назад,моим мужем случайно при оформлении дебетовой карты в Русском стандарте,было обнаружена задолженность по потребительскому кредиту в этом банке. После обращения в банк, было выявлено что мой муж покупал в Москве ноутбук в кредит 13.04.2009 г., а 22.04.2009 г. вернул его в магазин. При возврате ему вернули первоначальный взнос, с вычетом процентов или нет не возможно сейчас установить, т.к договор и других документы не сохранились (сейчас мы проживаем в другом городе и нет возможности чтоб съездить в тот магазин). При возврате товара, его уведомили что он банку ни чего не должен. А сейчас было выявлено, что за ним числиться долг со штрафами. В банке оперирует тем, что при возврате денег на их счет они поступили не полностью, хотя по выписке предоставленной ими видно,что при возврате денег они взяли деньги за перечисления. Так же возвращенную сумму они списывали по частям, т.е как будто мы погашали кредит. В результате нам был выставлен счет за проценты, за время как будто использованного нами кредита, сумма за перечисления, и якобы за штрафы пропущенных платежей. Как я понимаю согласно данных нам сейчас графику платежей, мы должны были заплатить проценты за досрочное погашения за 1 месяц, хотя и пользовались кредитом 10 дней, но более. А тут получается что мы должны был около 1000 руб,а теперь 5000 рублей,возможно и еще увеличение. За эти 2 года мы не разу не слышали о том что мы должны банку, да и откуда нам знать если мы вернули товар и приехали в другой город. Сейчас они требуют заплатить или они подадут в суд. Законны ли их требования? Куда можно обратиться? Какими законами нам оперировать, что защитить свои права? Буду признательная за любую информацию. Заранее всем спасибо.