Как помочь пожилой матери обновить паспортные данные в МВД - опыт онлайн-обращения в главное управление по вопросам миграции, Москва.

Обратитесь в личку к юристу, услуга платная.

А так надо обращаться в отдел ГУВМ МВД с заявлением.

- см. ст. 779 ГК РФ, Положение о паспорте.

Здравствуйте, Артур! Если выдан в 2002 году, то формально согласно требованиям пункта 7 Положения о паспорте гражданина РФ (утв. постановлением Правительства РФ от 8 июля 1997 г. N 828) он не подлежит замене, если в момент получения ей было 45 лет (2-ая замена), т.е. паспорт действителен. Почему его не занесли в базы данных УВМ МВД РФ как государственном органе, который эти паспорта выдает сейчас согласно требованиям Административного регламента Министерства внутренних дел РФ, утв. Приказом МВД России от 16.11.2020 N 773 "Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации", не понятно. Обращение нормально сформулировано. Суть понятна, что паспорт не бъется по их же базам данных. Если реакции не будет на обращение, а вопрос не будет решен, то можно будет после УВМ МВД РФ (куда лучше также уж тогда сходить на личный прием), подать жалобу в прокуратуру в соответствии со ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации":

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Если нужен юрист, то Вы можете найти его либо на данном сайте, либо в своем населенном пункте, после чего заказать услугу (ст.779-783 ГК РФ), чтобы подготовил более грамотное обращение.

Добрый день

----

Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ (последняя редакция)

Вы же можете не только через сайт подать обращение, но и позвонить в ФМС по месту регистрации и сообщить о проблеме. Возможно просто произошел сбой программы.