Исправить или обменять? Как решить проблему со сломанной стиральной машиной?

Вопрос №19881563 из г. Калуга
опубликован 22.10.2022, 10:48

Год назад купила стиральную машинку, на данный момент она сломалась. Ремонт занимает более 72 часов и мне предлагают обмен, но я хочу отремонтировать, так как в том году машинка стоила 27000 а в этом году она же 42000, нет возможности в такой доплат. Мастер не приезжает.. Как мне правильно поступить? 1

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25045 отзывов

Здравствуйте.

Замену Вам сделают бесплатно, без доплаты, если это будет точно такая же модель.

Если на Ваши заявки не реагируют, обращайтесь в магазин с письменной претензией о недостатках, указывайте Ваши требования, на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. В том числе, в случае возврата денег Вы вправе требовать стоимость товара с учётом сегодняшней цены.

С уважением.

22.10.2022, 11:40

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37993 отзывa

Здравствуйте. Обмен на равнозначную должен быть.

22.10.2022, 10:51

Ответ неполный.

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Доброе утро, Надежда! В данном случае нужно направить продавцу в письменном виде претензию с требованием незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара на основании статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей". Данную претензию нужно направить Почтой России, ценным письмом с описью вложения. В случае дальнейшего игнорирования продавцом Вашего требования, Вы вправе разрешить данный спор в судебном порядке.

22.10.2022, 10:56

Спасибо

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста