Как вернуть средства, списанные оператором сотовой связи обманным путём?

Здравствуйте! Живу в Волжском, пользуюсь услугами сотовой связи оператора Билайн. Вчера хотел узнать параметры моего тарифного плана (Ноль сомнений) и для этого набрал номер 0674 (автоматизированная служба поддержки абонентов), затем, следуя подсказкам, ещё цифры 2 и 5. В результате меня (по неизвестным причинам) перевели на другой тарифный план (Всё включено XXL) ,сняв с моего счёта 100 рублей за переход и ещё 40 за абонентскую плату (в итоге от 218,95 рублей на счету у меня осталось 78,95). Я подумал, что ошибся при наборе номера для уточнения параметров тарифного плана и перешёл обратно на ТП Ноль сомнений, набрав указанную на сайте команду 067440122 (меня перевели на первоначальный ТП и, естественно, списали ещё 50 рублей, теперь мой баланс - 28,95 рублей). После этого я решил проверить, а действительно ли я ошибся. Внимательно повторил команды для уточнения параметров своего ТП (067425) - и снова вместо информирования меня о моём ТП меня собирались перевести на другой ТП (на этот раз мне пришло СМС о невозможности перехода на другой ТП ввиду недостатка средств на счету). Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги, к кому обращаться. Можно ли это как-нибудь задокументировать (набор сервисного номера, переводящего на другой ТП вместо выполнения заявленной услуги - уточнения параметров тарифного плана) для подачи заявления в суд? Кто это может делать? Заранее огромное спасибо! Очень на Вас рассчитываю. P.S. Вчера я отправил свою претензию с вопросом как Вы будете исправлять результаты ошибки Вашей автоматизированной службы на e-mail поддержки Билайн.