Как получить гарантийный ремонт для iPhone 11, подаренного без чека и с неизвестной историей покупки?

В гарантийном талоне указывается информация о магазине, где приобретен телефон. И эта информация имеется не только на бумаге. Вы ввели недостоверную информацию. Это стало известно. И документов на телефон у вас - нет.. Так что, по гарантии Вы не сможете его отремонтировать... .

Много нюансов в данном вопросе. Если товар еще на гарантии - вы можете обращаться не только к продавцу, но и к импортёру товара-то есть к компании ООО «Эппл Рус» (прошу учесть что к импортёру есть два срока для обращения - в пределах гарантии и в пределах срока службы) на айфоны как правило установлен срок службы 3 года. То есть к компании Эппл рус вы можете предъявить требования в пределах 1 года, а также за пределами 2 х лет, но до истечения 3 лет. (Период после гарантийного года и до окончания 2 лет с момента покупки - требования предъявляются к продавцу-но вам он не известен) По порядку обращения тоже есть особенности в выборе вида требования. Что касается чека - в соответствии с п.5 ст. 18 ЗПП - наличие чека в принципе не обязательно. Кроме того, в соответствии с определениями закона - потребитель это не только тот кто приобретал товар, но и кто им пользовался. Наш Верховный суд неоднократно говорил, что по сути не важно кто как покупателем указан в чеке, если в последующем товар передан вам законно - например приобретен с рук на Авито, подарен, перешел по наследству - и вы телефоном пользуетесь - то вы потребитель и имеете все права по закону. Так что отказ в ремонте в данном случае не основан на законе. Что вам делать? Писать претензию непосредственно в компанию ооо Эппл рус и излагать требования официально, в зависимости от вида требования предоставлять срок и если требование выполнено не будет - идти в суд.