Спор о гарантийном службе - отказ от нового устройства и требование вернуть старое
Вопрос №11988990
из г. Пенза
опубликован 12.01.2017, 19:13
опубликован 12.01.2017, 19:13
10 января 2016 г. купила iPhone 6 в салоне связи. На телефон предоставляется гарантия производителем телефона Apple в течение года. 9 января 2017 г. (то есть гарантия еще действовала) сдала его в авторизованный сервисный центр на ремонт. Через 2 дня сервисный центр сообщил мне, что телефон не подлежит ремонту, так как, согласно правилам компании Apple, он подлежит замене на новое аналогичное устройство, которое они заказали, не уведомив меня, при этом старое устройство отправили на утилизацию в компанию Apple. Я не согласна получить новое устройство. Хочу получить обратно свое старое устройство и акт о том, что оно не подлежит ремонту, чтобы обратиться к продавцу и расторгнуть договор купли-продажи. В сервисном центре мне готовы только выдать новое устройство. Кто прав в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Хочу получить обратно свое старое устройство и акт о том, что оно не подлежит ремонту, чтобы обратиться к продавцу и расторгнуть договор купли-продажи. В сервисном центре мне готовы только выдать новое устройство. Кто прав в данной ситуации?
Лидия,
смотрите подписанные вами документы при покупке товара и предъявляйте претензию. Объем ваших прав определен ст.18 ЗоЗПП,
12.01.2017, 20:13
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
114
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
144
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 222
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение прав - задержка выплаты страхового случая по разбитому экрану iPhone X
Как расторгнуть договор КП и вернуть деньги при неисправной замене iPhone 6 в фирменном АСЦ Apple?
Проблема с гарантийным обслуживанием техники Apple - возможно ли получить новый телефон в замен неисправного?
Как правильно рассчитывается гарантийный срок на замененные смартфоны - опыт взаимодействия с МТС.
Возвращение гарантийного телефона после повреждения подменного устройства - правила и возможности
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за неотремонтированный iPhone X в Связном?
Проблема с битым пикселем на iPhone - отказ в возврате денег после проверки качества
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут