Почему банк не нашел платежную операцию - проблемы с датой в платежной системе и что делать в такой ситуации?

21 октября 2022 г. в 17:36 я совершил покупку товара на сумму 1 599 руб. (одна тысяча пятьсот девяносто девять) рублей в розничном магазине электроники «ДНС». Оплата проводилась через платежную систему для андроид смартфонов «МИР-pay». Карта для оплаты была выбрана дебетовая от банка ФК «Открытие». Так как у меня на бонусном счету накопилось 1801,82 р. бонусов, я решил компенсировать данную покупку за счет бонусов, однако данной платежной операции я не нашел, не в истории операций, не в выписки по движению средств за октябрь в приложении банка. Я сообщил об этом в поддержку через чат мобильного банка ФК «Открытие». Была сформирована заявка №571260369. По истечению 5 дней мной был получен ответ: «Операция отсутствует в выписке в указанную дату, в связи с тем, что от торговой точки была получена другая дата совершения операции. То есть фактически операция была 21.10, однако подтверждение от термина торговой точки мы получили дату 30.06. Банк никак на это повлиять не может, данную дату устанавливает сам ТСП.» В подтверждении работы системы ранее я совершил покупку в магазине «Леруа мерлен» на сумму 1853,00 15 октября 2022 года в 18:02. Что отобразилось в приложении, четко и корректно. Такая ситуация по платежной операции у меня впервые. Что можно сделать в этой ситуации?