Возможный неправомерный отказ банка в возврате средств по чарджбэку в связи с мошенническими операциями по карте

Вопрос №16473733 из г. Челябинск
опубликован 25.10.2019, 11:20

Было подано заявление на чарджбэк по опротестование мошеннических операций по карте, банк вернул деньги только по одной операции, по остальным отказал ссылаясь на то что я поздно уведомила банк, надо в течении 1 дня с момента совершения операции. Насколько я поняла из закона о национальной платежной системе, я должна уведомить в течение одного дня после уведомления меня банком о совершении транзакции. Со стороны банка никакого уведомления меня об операциях не было. Списания обнаружила сама в выписке (через приложение), но уведомления от них смс, емэйл, письмо не было. Правомерен ли отказ банка в данной ситуации?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47750 отзывов

Здравствуйте.

Опишите подробнее по мошеничеству.

26.10.2019, 00:31

написала уточнение к вопросу

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 13 часов

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

По поводу мошенничества: были списаны деньги с карты в пользу яндекс такси, якобы я совершила множество поездок на общую сумму 50000 в течении 3 дней. Банк вернул только одну транзакцию на 400 руб по заявлению об оспаривании, по остальным отказал.

28.10.2019, 13:25

Спросить юриста

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63349 отзывов

И так можно. Но лучше Вам позвонить в яндекс-такси с претензией по возврату денежных средств. Они достаточно оперативно и спокойно возвращают денежные средства.

С уважением.

28.10.2019, 13:27

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

В яндекс такси писала в поддержку, отвечают стандартной отпиской, что возможно вы передали кому то карту и кто-то из ваших друзей /родственников данные поездки совершил. Хотя это явно видно что мошенничество, транзакций на общую сумму 50000, как пишет сам яндекс в разных городах, больше 10 за день. Возможно какая то конкретная форма претензии есть? Буду рада если поможете.

28.10.2019, 13:50

Спросить юриста

Звездин Александр Борисович

Юрист из города Краснодар, стаж 21 год

4.4 3215 отзывов

Вам не помочь - данные вашей карты размножены мелкими хакерами. Блокировать карту следовало сразу как ее утратили, если об этом речь. Если утраты карты не было - банк обязан вернуть все, ибо утечка данных чипа - его проблема. Только заниматься этим должен узкоспециальный юрист, а не абы кто и тем более не обычный владелец карты.

28.10.2019, 14:14

Спросить юриста