Отказ по гарантийному ремонту Смартфона в DNS из-за окислов на контактах - как обжаловать решение и где получить помощь.
Вопрос №19895594
из г. Петрозаводск
опубликован 26.10.2022, 12:41
опубликован 26.10.2022, 12:41
26.08.2022, был приобретён в кредит Смартфон в компании DNS.
22.10.22, телефон перестал заряжатьсяи был отнесен в центр по гарантии. Приёмщик убедился в целостности телефона, и в том что не было попыток взлома, внешних дефектов и т.д. Убедились в том, что телефон не держит заряд. Не заряжается, не включается.
26.10.2022, поступил звонок с сервиса, где мне пояснили, что при вскрытии телефона, официальный СЦ, обнаружил на контактах окислы, по причине чего в гарантийном ремонте, либо возврате, обмене товара отказано. Предложили вариант, где я даю согласие на вскрытие данного телефона, для диагностики ремонта, и уже дальнейшего платного ремонта, либо просто прихожу, забираю труп смартфона.
Могу ли я обжаловать данное решение, каким образом, через какие инстанции.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вы можете либо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, с иском в суд. Либо в экспертную организацию для получения заключения о причинах брака и по результатам снова с претензией к продавцу.
С уважением.
26.10.2022, 13:11
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 11 минут
В отдел по защите прав ротребителей.
26.10.2022, 12:52
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 960
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
290
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сервисный центр отказывается выполнять гарантийный ремонт мобильного телефона, обвинив в отсутствии крепежных болтов
Какие основания могут быть для отказа в гарантийном ремонте мобильного телефона из-за наличия сколов?
Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - необходимость повторной починки или возможность возврата денег?
Могу ли я отказаться от отремонтированного смартфона и получить возмещение стоимости или обмен на другой товар?
Как защитить свои права при повреждении телефона при диагностике - опыт покупки в официальном интернет-магазине Honor.
Проблемы с смартфоном - поиск решения и возможность возврата денег
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Проблема с зарядкой после ремонта - правомерные действия сервисного центра?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут