Отказ по гарантийному ремонту Смартфона в DNS из-за окислов на контактах - как обжаловать решение и где получить помощь.
Вопрос №19895594
из г. Петрозаводск
опубликован 26.10.2022, 12:41
опубликован 26.10.2022, 12:41
26.08.2022, был приобретён в кредит Смартфон в компании DNS.
22.10.22, телефон перестал заряжатьсяи был отнесен в центр по гарантии. Приёмщик убедился в целостности телефона, и в том что не было попыток взлома, внешних дефектов и т.д. Убедились в том, что телефон не держит заряд. Не заряжается, не включается.
26.10.2022, поступил звонок с сервиса, где мне пояснили, что при вскрытии телефона, официальный СЦ, обнаружил на контактах окислы, по причине чего в гарантийном ремонте, либо возврате, обмене товара отказано. Предложили вариант, где я даю согласие на вскрытие данного телефона, для диагностики ремонта, и уже дальнейшего платного ремонта, либо просто прихожу, забираю труп смартфона.
Могу ли я обжаловать данное решение, каким образом, через какие инстанции.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вы можете либо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, с иском в суд. Либо в экспертную организацию для получения заключения о причинах брака и по результатам снова с претензией к продавцу.
С уважением.
26.10.2022, 13:11
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 11 минут
В отдел по защите прав ротребителей.
26.10.2022, 12:52
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 876
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 561
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 514
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сервисный центр отказывается выполнять гарантийный ремонт мобильного телефона, обвинив в отсутствии крепежных болтов
Какие основания могут быть для отказа в гарантийном ремонте мобильного телефона из-за наличия сколов?
Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - необходимость повторной починки или возможность возврата денег?
Могу ли я отказаться от отремонтированного смартфона и получить возмещение стоимости или обмен на другой товар?
Как защитить свои права при повреждении телефона при диагностике - опыт покупки в официальном интернет-магазине Honor.
Проблемы с смартфоном - поиск решения и возможность возврата денег
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Проблема с зарядкой после ремонта - правомерные действия сервисного центра?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут