Неполадки в новом телефоне - права покупателя и возврат денежных средств

Вопрос №19897542 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.10.2022, 21:43

Я купил телефон в салоне связи мегафон, при вскрытии обнаружил брак. На следующий день принес его обратно. Сотрудник составил акт на экспертизу, забрал телефон и чеки. Спустя пять дней я оформил заявление на возврат денежных средств. Вопрос: если мне после экспертизы буду говорить что были незначительные неполадки, имею ли я права настаивать на отказе договора купли-продажи и возврате денежных средств. Так же меня интересуют еще один нюанс, телефон был куплен по акции совместно с сим картой (сама карта пробита в чек вместе с телефоном, а абонентская плата отдельным чеком), могу я настаивать на возврате денежных средств за сим карту и абонентскую плату, если я ей не пользовался?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Андреева Марина Валерьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 978 отзывов

Здравствуйте!

В подавляющем большинстве случаев по аналогичным вопросам экспертиза магазина не находит брака телефонов. Безусловно вы имеете право настаивать на расторжении договора и возврате денежных средств за некачественный товар. Так как вы уже подавали заявление на возврат денежных средств, можно считать, что досудебный порядок вы уже проходите и магазин вам должен ответить в течение 10 дней на ваше заявление, если досудебный порядок не принесет результатов, то необходимо подать исковое заявление в суд с дополнительным взысканием неустойки и потребительского штрафа в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Для возврата сим карты у вас оснований нет.

26.10.2022, 21:56

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты