Проблемы с возвратом денежных средств после приобретения телефона в рассрочку - как действовать?
опубликован 02.11.2017, 14:01
Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 21 секунда
Доброго вам времени суток. В данном случае вам остается пока что только ждать. Всё что нужно, Вы выполнили со своей стороны. Удачи вам и всего наилучшего.
Доброго времени суток! Заявление сотрудников салона абсолютно необоснованно. Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Вам будут обязаны возместить стоимость товара, а также всех затрат на досудебное решение конфликта. Желаю Вам успехов и всего наилучшего!
Если требование возврата денег на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей зафиксировано, прошло 10 дней, то это уже достаточно для того, чтобы обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании уплаченной суммы денежных средств за товар надлежащего качества, а также процентов по кредиту.
Здравствуйте!
Ваши права как потребителя грубо нарушены. Посоветовала бы вам обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, иначе они так и будут тянуть.
Жалобу подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи жалобы.
За помощью в составлении жалобы Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!
Здравствуйте. Направьте в адрес салона претензию, в которой укажите срок возврата денежных средств. Сошлитесь на закон о защите прав потребителей, на ст.18.
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 456 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Курск
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом денежных средств после возврата телефона в салон
Проблемы с гарантийным обменом - Сотрудники салона связи не провели оценку качества после принятия документов
Проблемы с телефоном после покупки в салоне МТС - отключение и перезагрузка.
Проблема с возвратом денежных средств за сломанный телефон в салоне МТС - что делать?
Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС
Салон НОУ ХАУ отказался от ремонта Айфона 5s из-за заводского брака - что делать?
Как действовать при неисправности телефона - требовать обмен или вернуть деньги?
Недовольство качеством обслуживания и сотрудниками салона МТС - Куда обратиться и как вернуть деньги?
Я обратился для замены телефона, но мне отказали, предолжили произвести ремонт телефона (гарантийный).
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут