На самом деле они просто видимо ни так его собрали, поставщик собрал все нормально).
Вопрос №1990623
из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.11.2012, 12:54
опубликован 01.11.2012, 12:54
У меня интернет-магазин. (ООО). 11.10.2012 Покупатель приобрел товар в моем магазине (кресло). 14.10.2012 пришло заявление от Потребителя с просьбой обменять товар на другую модель с доплатой в разнице суммы, мотивируя тем, что при сборке кресло оказалось ненадлежащего качества, что привело к затруднению при сборке. (На самом деле они просто видимо ни так его собрали, поставщик собрал все нормально). Что мне ответить на заявление?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ольга!
Решайте, необходимо смотреть не сломано ли кресло, если на более дорогую модель меняет, то это прибыль
01.11.2012, 12:56
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте.
Вы вправе отказать, если поломка была вызвана действиями покупателя.
01.11.2012, 14:37
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Санкт-Петербурге
Судебная защита прав потребителей
271
Составление претензии на возврат товара
269
Составление заявления на возврат товара
257
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
254
Составление письма о замене товара на аналогичный
247
Возврат товара
246
Возврат товара надлежащего качества
244
Возврат некачественного товара
235
Возврат технически сложного товара
233
Возврат бракованного товара
232
Возврат товара по гарантии
231
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
230
Похожие вопросы
Отказ интернет-магазина в возврате товара из-за собранного батута
Ненадлежащее качество детской кровати - отказ магазина от экспертизы и претензия на обмен
Как добиться возврата денег за товар с браком в интернет-магазине - права потребителей и необходимые шаги
Проблема с качеством - что делать, если заказное кожаное кресло оказалось бракованным?
Защита прав покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества в соответствии с действующим законодательством.\n2.
О споре с интернет-магазином по поводу замены МФУ А3 на другую модель
Как действовать при требовании оплаты долга после шести лет с момента нарушения договора?
Проблемы с блендером - ситуация, отказ магазина и возможные варианты разрешения
Требование поставщика о возмещении разницы в 40 000 рублей от покупателя по договору поставки массажного кресла
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут