Проблемы с холодильником из DNS - отказ продавца и возможность замены на другую марку в сервисе

Вопрос №19907184 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 29.10.2022, 17:26

Купили холодильник в ДНС. Неисправность обнаружилась после включения (была оплачена доставка на дом). Привезли товар в магазин. На просьбу поменять товар продавец ответил отказом и сказал что сперва нужно отправить холодильник в сервисную службу. Могу ли я написать заявление на предоставление другого холодильника (другой марки), если товар уже в сервисе.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 44487 отзывов

Александр, ст. 20 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей". 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

29.10.2022, 17:41

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 42 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на замену холодильника и выдачу подмены пока не пропущен срок.

29.10.2022, 17:32

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Уварова Светлана Ивановна

Юрист из города Когалым

4.7 1061 отзыв

Добрый вечер! Продавец обязан отправить неисправный технически сложный товар на проверку качества прежде чем произвесьи замену или возврат денег за товар. Вы сдайте холодильник на проверку качества и сразу напишите заявление на предоставление вам в пользование аналогичного товара из подменного фонда продавца. А также в этом же заявлении можете написать требование либо о замене товара, либо о возврате денег.

29.10.2022, 17:34

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с холодильником из DNS - отказ продавца и возможность замены на другую марку в сервисе

Ханты-Мансийск - онлайн услуги юристов