Как решить проблему с интернет-магазином, который не возвращает деньги за отмененный заказ?

Вопрос №19911254 из г. Пермь
опубликован 31.10.2022, 10:28

Как поступить в данной ситуации: 13.10.2022 г мной был сделан и оплачен заказ в интернет магазине "Оазис роз" на посадочный материал цветов. Через некоторое время в этот же день я решила отменить заказ, о чем известила "службу гарантии" этого интернет магазина отослав им письмо на эл.почту с просьбой о возврате денег. Сегодня 31.10.2022 г. телефон который указан на сайте не отвечает, ведутся только онлайн консультации менеджерами, которые по их словам возвратом денег не занимаются. Как поступать с такими недобросовестными поставщиками?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Роман Валентинович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 28 лет

4.9 8944 отзывa

Пишите письменную претензию, направляйте в их адрес заказным письмом с уведомлением о вручении, указывайте первым пунктом, что настаиваете на расторжении договора и возврате денег. Если не вернут, иск в суд ст.ст. 131-132 ГПК РФ, основываясь на ФЗ РФ "О защите прав потребителей", дистанционная продажа и ст. 18 ФЗ.

31.10.2022, 10:47

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 19 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте.

Пишите претензию, о том что вы отказываетесь от товара и требуйте возврата денежные средства (п.4 ст. 26.1. ЗЗПП). Направляйте её в адрес Продавца (в адрес юр. лица).

31.10.2022, 10:48

Благодарю за потраченное время!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с интернет-магазином, который не возвращает деньги за отмененный заказ?

Похожие вопросы