Долго искали нашу претензию, в итоге сказали, что она зарегистрирована, но срок рассмотрения по ней составит 120!
Вопрос №1991576
из г. Химки
опубликован 01.11.2012, 20:05
опубликован 01.11.2012, 20:05
При выезде с Кипра, в Duty free, оплачивали покупки дебетовой картой Сбербанка. При считывании карты с терминала, первые два раза выдало ошибку и только на третий покупка прошла успешно. Распечатался чек в котором видны все эти попытки как: failed, failed, OK.
Чек на нашу сумму (пусть будет 300 евро) был один, проверяли. На телефон пришла смс в которой нам сообщили, что с нас списали 300 евро. Через несколько секунд ещё одна смс со списанием ещё 300 евро. Т.е. сумма списана дважды. На следующий день после прилета домой, обратились с Сбербанк и написали претензию, чек приложили. Нам сказали, что срок рассмотрения 30 дней. Через 2 недели решили позвонить, узнать как дела. Долго искали нашу претензию, в итоге сказали, что она зарегистрирована, но срок рассмотрения по ней составит 120! дней, т.к. оплата происходила за границей России. Скажите это реальные сроки и можно как то ускорить процесс. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Юрий, г.Химки !
Если вы НЕ указали в своей Претензии Срок для ответа на вашу Претензию, то по Закону срок для ответа на вашу Претензию - 30 календарных дней.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 01.11.2012г
20:11 моск.
01.11.2012, 20:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 860
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Несостоявшаяся транзакция в терминале Центр-инвест - снятие средств без выдачи денег и чека, отсутствие ответа от банка
Неудачная попытка оплаты покупки планшета в салоне Мегафон - куда обратиться за возвратом денег?
Затягивание возврата денег по кредитной карте Сбербанка - имеют ли они право и как действовать дальше?
Как вернуть деньги в случае двойной оплаты в магазине Пятерочка?
Проблема с пополнением карты Сбербанка через терминал - операция отменена, деньги не вернулись.
Банк снимает долги с нескольких карт клиента - это законно?
Проблема с зачислением и списанием денег на карту в Греции - как решить ситуацию?
Проблема с покупкой картой Сбербанка - кассир отменил операцию, но деньги все равно списаны
Повторный возврат денег на карту после возврата товара и несанкционированное списание - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут