Отказ М видео в замене смартфона с недостатками - Как добиться возврата денежных средств?
Вопрос №19915998
из г. Москва
опубликован 01.11.2022, 16:39
опубликован 01.11.2022, 16:39
16.10.22 купила смартфон, 31.10.22 обратилась в магазин М видео в 14 х дневный срок о возврате денежных средств или замене на аналогичный, мне было отказано, нужно через ремонт сервисный центр только. Все документы, чехлы, чек и т.д в комплекте. Смартфоне существенные недостатки от производителя, сервисный центр не устранит. А ремонт сделает, что только ремонтировать не понятно? Недостатки в смартфоне: 1). маленький шрифт в самой большой функции, читать и работать не возможно. 2). Много установленных программ, которые удалить не возможно, только остановить или закрыть, почти один ненужный мусор на английском. Из за этих проблем не возможно пользоваться смартфоном, особенно работать.
Сегодня оставила жалобу на горячей линии М видео, сказали ждите 7 дней ответа. Интересует вопрос, могу добиться возврата денежных средств, уже сроки возврата будут считаться нарушенными, и тем более без доказательств экспертизы. Товар на лицо и без экспертизы видны эти недостатки от производителя.
Прошу помощи в моей ситуации, есть шанс вернуть денежные средства? Спасибо за помощь.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Существенный недостаток должен бать подтверждён экспертным заключением.
Вам нужно не жалоба писать, а направить претензию в соответсвии с положениями ЗоЗПП.
01.11.2022, 16:51
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Добрый день.
Есть ли у вас письменные подтверждения, что вы обращались?
01.11.2022, 20:53
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 795
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
144
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.5
5 084
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 084
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
4.7
2 593
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 189
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Вопрос возврата денег за неисправный смартфон Samsung после истечения пятнадцатидневного срока и во время нахождения
Возможность возврата денежных средств за поверхность после самостоятельного обращения в сервисный центр
Вопрос о требовании возврата денежных средств или замены смартфона после неустраненной проблемы и появления новых недостатков
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Отказ в возврате денежных средств за мультиварку, сданную в магазин в срок, по результатам экспертизы сервисного центра
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Проблемы с микрофоном смартфона - возможность ремонта и требование экспертизы
Вопрос возврата денежных средств за неисправный смартфон - существенный недостаток или выполнение обязательств?
Проблемы с гарантией - как потребовать возврата денежных средств или замены неисправного смартфона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут