Заказали памятник, но организация не выполнила в срок и дезинформирует о своих контактах - как решить проблему?

Question

Заказали памятник в одной организации, она его не выполнила в срок и кормит "завтраками". На сайте Руспрофиля для данной организации написано следующее: "Сведения об адресе недостоверны". Мы хотим направить им претензию почтой России по юридическому адресу, но из-за вышеуказанной записи не уверены, что они ее получат (так как общались и заказывали у них в дистанционном формате). Сколько в этом случае ждать нужно (если они не получат ее допустим), не можете подсказать, пожалуйста?

Батурская Анастасия Олеговна · Accepted Answer

Здравствуйте. Вы можете направить претензию по юридическому адресу указанному в ИФНС. В соответствии со ст. 165.1 ГК РФ, Ваша претензия является юридически значимым сообщением и компания несёт неблагоприятные последствия в случае уклонения от поручения. Кроме того сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Денежные средства компания должна вернуть в течении 7-10 дней, если иное не прописано у Вас в договоре. Если компания игнорирует Ваши требования, то подавайте иск в суд.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

В месячный срок, с момента отправки. Можете и не ждать весь срок, подать в суд.

Агинский Станислав Михайлович · Answer

Здравствуйте, если такая запись внесена в выписку из ЕГРЮЛ, то значит они по месту регистрации не находятся. Что касается претензии, посылайте по указанному адресу, так как другого адреса я думаю вы не найдете. Вернется претензия обратно, подадите иск в суд. Они могут не находиться по адресу. Но почту получать, так что шанс на то, что они получат вашу претензию есть. Но вот шанс на то, что они вам по этой претензии вернут вамм ваши денежные средства невелик.

Киреева Екатерина Витальевна · Answer

Здравствуйте.
Учитывайте время доставки письма, затем оно хранится 30 дней на почте, после чего возвращается отправителю. Получится примерно 1,5 месяца.

Мирзоев Игорь Сергеевич · Answer

Здравствуйте через ЕГРЮЛ закажите выписку, там указан адрес.

Кожухов Дмитрий Николаевич · Answer

Здравствуйте, Кристина!

Претензия будет считаться доставленной, если она придет в отделение связи по юридическому адресу организации, но организация, по зависящим от неё причинам не ознакомится с ней. Так, что ожидания в течении месяца достаточно.

Бычкова Нина Васильевна · Answer

1) Вы руководствуетесь Законом о защите прав потребителя и в силу ст.22 вы ждете 10 дней с даты отправления письма, это срок на добровольное исполнение
2) В ваши обязанности не входит розыск Ответчика - вы только должны отправить на юр.адрес или факт. Адрес.

Заказали памятник, но организация не выполнила в срок и дезинформирует о своих контактах - как решить проблему?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Налоговая выявила недостоверные сведения об адресе в ЕГРЮЛ - что делать?

В суде сказали что иск нужно подавать по юридическому адресу.

Возможно ли изменить юридический адрес, если имеется запись о недостоверных данных в ЕГРЮЛ?

Возможно ли подать исковое заявление, если у истца недостоверный юридический адрес?

Задержка и невыполнение заказа - что делать, если окна не поставляют в указанный срок и по указанному адресу?

Вопрос о возможности отправки претензии в филиал ООО Евросеть-Ритейл и соблюдении досудебного порядка урегулирования спора

Как поступить, если получатель не может получить претензию по указанному адресу?

ООО зарегистрировалось на юридический адрес, не имея договора на аренду помещения - какие последствия?

Как налоговая может ликвидировать ООО с недостоверным адресом, имеющим задолженность по договору займа

Как действовать, если обнаружены недостоверные сведения о юридическом лице в ЕГРЮЛ?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59