В чем заключаются правовые последствия неплатежа за ремонт после обнаружения трещины на телефоне в сервис-центре

Question

Можно ли забрать телефон из СЦ не заплатив, так как на телефоне появилась трещина после ремонта и она была соответственно не описана в квитанции при сдаче в диагностику.
Из подписанных документов, есть только квитанция на сдачу в диагностику по которой стоимость данной процедуры 350 рублей.
После диагностики было устно по телефону с сервис-центром согласована стоимость ремонта 3500 рублей.
Когда пришли за телефоном и принесли 3500, осмотрели телефон, нашли трещину, которую обнаружить было не сложно, так как находилась с лицевой стороны. Мы написали запрос на имя директора сервис-центра, чтобы они устранили последствия своей работы, но по истечение 5 раб. дней нам дали ответ, что якобы это не наша работа, всё так и было, обращайтесь в суд или если хотите поменять корпус заплатите еще около 3000 рублей.

Какие последствия в правовом поле могут быть, если мы придем в СЦ и взяв в руки телефон не отдадим его обратно при этом оплатим только 350 руб за диагностику, а за ремонт нет, так как письменно не согласовывали стоимость ремонта. 

Спасибо.

Денис · Accepted Answer

Здравствуйте.
Обратитесь с письменной претензией. В случае отказа обращайтесь в суд. Также можете написать жалобу в роспотребнадзор.

Бизнес-юрист · Answer

Забрать телефон не заплатив за ремонт на том основании, что на корпусе появилась трещина вы не можете. Работа сервисного центра в любом случае должна быть оплачена, так как она выполнена.
При обращении в сервисный центр вы можете оставить претензию. Если ситуация не разрешиться - вы вправе обратиться в суд, если это экономически целесообразно.

В чем заключаются правовые последствия неплатежа за ремонт после обнаружения трещины на телефоне в сервис-центре

Похожие вопросы

Проблема с дисплеем - Как поступить, если трещина на телефоне обнаружена после сдачи на диагностику?

Каковы мои права, если сервисный центр не выполнил заявленный ремонт телефона после бесплатной диагностики?

Проблема с диагностированным телефоном в сервисе - кто должен восстановить поломку?

Отказано в ремонте телефона по гарантии из-за трещины, которая не была присутствующей при сдаче в сервисный центр Евросеть

Скрытые затраты и возможные махинации с телефоном - как защитить свои права

Что делать, если сервисный центр придумывает несуществующие поломки и требует высокую цену за ремонт телефона?

Можно ли отказаться от дорогостоящего ремонта ноутбука и вернуть деньги за диагностику?

Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?

Проблема с GPS в мобильном телефоне - сервис отказал в гарантийном ремонте, но возникла новая трещина на корпусе.

Проблемы с ремонтным сервисом - неуверенность в сроках и стоимости ремонта iPhone 6

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59