Сегодня (т.е. прошёл почти месяц) в магазине по телефону сказали, что можно приезжать за ОТРЕМОНТИРОВАННЫМ планшетом!

Вопрос №1993030 из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.11.2012, 16:14

5 октября этого года я купила планшетный компьютер. На следующий же день, 6 октября, выяснилось, что планшет не заряжается. Сразу же, 6 октября, поехала в магазин, мне дали другой такой же планшет. Приехав домой, я сразу обнаружила тот же дефект и у этого планшета. Опять вернулась в магазин и написала заявление на возврат денег. Мне выдали такие бумажки:

1) мой чек на покупку (оригинал);

2) моё заявление на возврат денег (ксерокопия);

3) квитанцию на обслуживание в сервисном центре, в которой сказано, что в обязательном порядке проводится диагностика неисправности, что займёт до 45 суток.

Сегодня (т.е. прошёл почти месяц) в магазине по телефону сказали, что можно приезжать за ОТРЕМОНТИРОВАННЫМ планшетом! Как это так, я же писала заявление на возврат денег! Ведь согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» мне должны были вернуть деньги не позднее 16 октября? Мне не нужен бракованный отремонтированный планшет, тем более неисправность обнаружилась сразу же, первым планшетом я даже не пользовалась, а вторым успела попользоваться полчаса, пока у него не села батарея, а дальше он не заряжался. Пожалуйста, помогите разобраться в данной ситуации!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Эрмель Эдуард Владимирович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 5 лет

5.0 360 отзывов

Алена в вашей ситуации в соответствии с ФЗ о защите прав потребителей вы можете обратиться в суд с требованиями о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании неустойки за неисполнение требования потребителя и компенсации морального вреда.

02.11.2012, 16:21

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Эрмель Эдуард Владимирович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

5.0 360 отзывов

Да Алена забыл еще и штраф в размере 50 % от присужденной суммы опять же в вашу пользу!

02.11.2012, 16:28

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Меркулова Ольга Эдуардовна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

5.0 12 отзывов

Добрый день!

Алёна, Вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи. Более подробно о Ваших дальнейших действиях готова рассказать по телефону, указанному ниже. БЕСПЛАТНО.

02.11.2012, 16:51

Спасибо за ответ!

Спросить юриста