Действия магазина по срокам ремонта планшетного компьютера не соответствуют законодательству

Вопрос №2457214 из г. Пермь
опубликован 11.06.2013, 01:13

У меня такой вопрос. 4 марта этого года я приобрела в магазине «Евросеть» планшетный компьютер. При эксплуатации выявлена неисправность: звук во внешних динамиках не воспроизводится.. В магазине продавец сказал, что это заводской брак скорее всего и мы оформили квитанцию на отправление моего ПК в СЦ. Было это 26 апреля 2013 года.. Завтра, т.е. 11 июня 2013 года, максимальный срок устранения неисправности исходит (в соответствии со ст.20 по Закону «О защите прав потребителей»), т.е. прошло уже 45 дней, как компьютер в ремонте, но от магазина не слыху-не дыху..

Сегодня пришла в магазин и спросила о ПК, сказала, что срок ремонта уже истекает, на что директор магазина мне ответила, что срок доставки не учитывается.. Но ведь, как я понимаю, до истечения срока 45 дней они должны мне вернуть ПК отремонтированный или заменить, или вернуть деньги? В квитанции прописано, что срок ремонта не должен превышать 45 дней, однако про сроки доставки ничего не сказано. Правомерно ли действует продавец магазина? Как поступить мне?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деменева Тамара Леонидовна

Адвокат Пермь, стаж 24 годa

4.7 2291 отзыв

Вы вправе требовать возвратить стоимость товара или заменить его.

13.06.2013, 00:15

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Действия магазина по срокам ремонта планшетного компьютера не соответствуют законодательству

Претензия и требование возврата полной стоимости изделия на основании Закона о защите прав потребителей

После пройденного срока экспертизы через сколько магазин обязан вернуть мне деньги?

Конфликт гарантийного срока - почему магазин отказал в ремонте, несмотря на продление срока производителем?

Как действуют магазины в случае продления гарантийного срока производителем?

Проблемы с гарантийным ремонтом - Как решить ситуацию, когда магазин не выполняет свои обязательства?

Просрочка гарантийного ремонта телефона - возможность возврата денег без написания претензии магазину?

Невыполнение гарантийного ремонта в указанный срок - возможность изменения требования на возврат денег