Пропал платёж на сайте ГИС ЖКХ в размере 4100 рублей - деньги списаны, но квитанция не пришла

Вопрос №19936371 из г. Пермь
опубликован 08.11.2022, 07:56

Question

24. 09.2022 на сайте ГИС ЖКХ был произведён платёж на сумму 4100 р. И 5800 Квитанция об оплате не пришла, на сайте платёж не отображается. Деньги списаны. Есть только выписка с карты - дословно - "платёж Почта банк, коммунальные платежи".
Деньги на счёт деньги до сих пор тсж не поступили.

Ковригина Светлана Витальевна · Accepted Answer

Добрый день.

Все зависит от того, как проходила оплата.
Если через платежный банковский агент, с которым у управляющей компании заключен договор, то переживать не стоит. Его обязанность, как потребителя, считается выполненной с момент передачи денежных средств. Решением вопроса о поступлении средств в данном случае занимается сама управляющая компания.
Если услуги были оплачены через сторонний банк, с которым нет договора управляющей компании, то за перевод денежных средств отвечает именно этот банк. В этом случае собственнику необходимо самостоятельно обратиться в банк с чеком о проведенной операции.

Подтвердить оплату при безналичной оплаты по счету, квитанции или платежному поручению без карты непосредственно в банке или через личный кабинет – можно с помощью электронного чека. Как правило, его направляют на абонентский номер плательщика или на адрес электронной почты в момент расчета. Также подтвердить расходы можно запросив банковскую выписку.

Уточнить информацию о наличии договора с платежным/банковским агентом можно у вашего клиентского менеджера, если вы проживаете в доме под управлением «Территории»

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Это не ваши проблемы. По закону вы считаетесь исполнившей свои обязательства в момент списания средств на счет ТСЖ.

Жанна · Answer

Что по итогу? Дошёл платёж? У меня сейчас такая же ситуация. Исчез мой платёж и единственное доказательство - это справка из сбера, тк квитанция на имейл не пришла, кошелёк и история платежей пуста

Пропал платёж на сайте ГИС ЖКХ в размере 4100 рублей - деньги списаны, но квитанция не пришла

Похожие вопросы

Пропал платёж за ЖКУ - что делать, если деньги списаны, но квитанция на сайте ГИС ЖКХ не появилась?

Вопрос о законности квитанции УК по расходам на текущий ремонт, вывоз ТБО и текущее обслуживание

Проблема с автоматическим списанием платежа по кредиту в Почта Банк - пропущенный платеж и возникшая просрочка

Не отражено зачисление оплаты - ТСЖ требует двойную оплату за услуги ЖКХ

Банк требует погасить задолженность и выплатить проценты после ошибки в платежной системе

Произведен плотеж на счет погашения кредита, но банк требует возврат просрочки - что делать?

Как разблокировать карту в случае блокировки со стороны приставов и списания всех средств

Как вернуть деньги после списания средств в никуда при подключении автоплатежа на ЖКХ?

Почтабанк списал средства ошибочно - как вернуть деньги и возмещение ущерба

Порядок возврата платежа за ЖКХ при ошибочном перечислении - к кому обращаться и когда подавать иск в суд

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59