Проблемы с доставкой и возвратом товара - опыт покупки кровати с матрасом в интернет-магазине

Вопрос №19941267 из г. Хабаровск
опубликован 09.11.2022, 12:32

Ситуация следующая-через интернет магазин была куплена кровать с матрасом. Во-первых, доставку задержали на неделю. Во вторых, привезли кровать не того цвета, обнаружилось это уже после сборки. Интернет-магазину об этом сообщила, на что мне выслали претензию, сказали заполнить, будем оформлять возврат средств. И вот уже 5 дней эта кровать стоит у меня в спальне в собранном виде, никто не приходит и не забирает ее, отвечая, что моя проблема решается. Я понимаю, что они просто тянут время. Посоветуйте пожалуйста, как мне быть в этой ситуации. Читала отзывы, уже был случай, что так никто и не приехал.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бадьина Нина Николаевна

Юрист Йошкар-Ола

4.4 21 отзыв

Статья 22 закона "О защите прав потребителя": требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, в течение 10 дней Ваша претензия должна быть рассмотрена и приняты меры. Если этого не произошло, Вы можете обратиться в суд.

09.11.2022, 12:50

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 18 минут

Похожие темы:
Интернет магазине
Возврат средств

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 455 Поиск Регистрация