Как доказать в суде вручение досудебной претензии при возврате товара в интернет-магазине?

Вопрос №19954937 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.11.2022, 16:43

При возврате товара ненадлежащего качества в интернет-магазине, было оформлено заявление на возврат и передана досудебная претензия о расторжении договора купли-продажи. Отметку о принятии претензии ставить отказались, свидетелей для оформления акта отказа не было, но велась видеосъемка, что претензия вручается, менеджеры ее читают, но отказываются расписаться в получении, мол, "не согласны с требованиями". Возражения, что, "вы примите претензию, соглашаться не обязательно" проигнорировали. Сутью же досудебной является обозначить свои намерения решить спор до суда, с указанием сроков для удовлетворения. Можно ли видеозаписью в суде доказать, что претензия вручалась, отметку ставить отказались?

Ps. Про отправку почтой и тд все понятно, вопрос о доказательствах вручения претензии в день возврата товара и соответственно исчисление сроков по ней.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кадыров Руслан Олегович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.9 23074 отзывa

Теоретически можно. На практике всё же лучше отправить новую претензию, ценным письмом с описью, квитанцию Почты России, опись и копию претензии представить в суд. Это идеальный вариант, в отличие от видеозаписи, где ещё нужно постараться понять - кто и что именно вручает, а также кому и с какими требованиями. Не говоря уже об отсутствии у суда технических возможностей для просмотра.

13.11.2022, 16:56

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты