Оказание услуги ненадлежащего качества.

Добрый день! 10.10.2012г. я заказала товарный бетон через компанию ООО Заборье. Как далее выяснилось, что это оказались посредники, которые передали исполнение моего заказа на бетонный завод. Перый завоз бетона осуществлялся 5куб.миксером. Водитель миксера отказался подъезжать к месту выгрузки, мотивировав это возможным застреванием. Водитель настоял на вызове спецтехники. Спецтехника была вызвана, но приезжала она впустую, т.к. водитель решил попробоватьпроехать к месту выгрузки, что ему без труда удалось. А нами были оплачены средства за спецтехнику в размере 2000 руб. Кроме того, водитель миксера потребовал оплатить ему простой в р-ре 500 руб. На требование передать подтверждащие документы на оплату средств водитель ответил отказом. О возникновении спорной ситуации немедленно был поставлен в известность оператор бетонного завода. Нам пообещали разобраться и вернуть деньги . В этот же день, ближе к 17-00, была произведена доставка второй партии бетона миксером 7куб.м. Водитель второго миксера, ввиду начавшегося сильного ливня и по причине неверного выбора направления движения (попросту, проигнорировал наши рекомендации по проезду к участку), поехал по чужим участкам и застрял. Мы вызвали вездеход, который попытался отбуксировать миксер, но это не уалось в виду большой массы миксера и непрекращающегося дождя. Отказ от бетона по словам водителя был не возможен и нам пришлось вызвать спецтехнику для его разгрузки. Аренда спецтехники обошлась нам еще в 20 000 руб. Кроме того, уже в 12 часов ночи, после того как мы разгрузили и отбуксировали миксер на гравийну дорогу, водитель стал категорически требовать оплату простоя, дал телефон Генерального директора завода. Ген.директор рекомендовал нам оплатить услуги, т.к. время уже позднее. Документо, подтверждающих передачу средств нам опять не выдали мотивируя это тем, что закончились накладные. До настоящего времени, мои требования по возврату средств в размере 8 500 руб. и поредником и исполнителем игнорируются. Мне не предоставляют подтверждающих документов на оплаченные средства, не предоставляют документы по качеству бетона. Считаю, что меня ввели заблуждение о стоимости услуги, расчет тарифа простоя мне также не предоставляют. Хотелось бы узнать, каковы мои шансы при передаче дела в суд? Возможно ли включить в иск сумму, оплаченную за спецтехнику в размере 20 000 руб., если аренда техники и передача средств за нее может быть подтверждена только свидетелями? Направление претензий посреднику и исполнителю по эл.почте через форму обратной связи ничего не дает.