Как поступить, если пришел клиент с давно выданным подарочным сертификатом без даты и печати ресторана?
Вопрос №20014450
из г. Хабаровск
опубликован 01.12.2022, 16:52
опубликован 01.12.2022, 16:52
Более 3 х лет назад в качестве маркетингового хода, наш ресторан дал магазину подарочные сертификаты в ресторан.
Сегодня пришла женщина с требованием воспользоваться всей сумой, но его выдали так давно, что даже такого внешнего вида никто из персонала не помнит. Сертификат точно не был продан. А именно предоставлен бесплатно. На сертификате нет ни даты выдачи, ни срока действия. Но и печати заведения тоже. Клиент настаивает на выдачи средств. Как быть? Может ли ресторан отказать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
О какой выдачи средств идет речь? Если Вы эти сертификаты не продавали, а раздавали, то возвращать никакие средства за сертификат Вы не должны. Деньги за сертификаты возвращаются только в случае их продажи, потому что считается, что покупатель сертификата внес аванс за товар/услугу, которые заберет позже. За ваши сертификаты аванс никто не вносил, что вы должны вернуть? По вашим сертификатам вы только можете оказать услуги. И то, если печати организации нет, то это тоже очень спорный момент. Да и срок прошел приличный, можно сослаться на исковую давность.
01.12.2022, 17:03
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Пусть пишет письменное требование, когда оно будет нужно писать мотивированный нормами ГК отказ.
01.12.2022, 16:54
Подарочный сертификат — это предоплата. На него распространяются правила гражданского кодекса и закона о защите прав потребителей. В законе нет условий о максимальном или минимальном сроке подарочного сертификата. Это значит, что предприниматель или компания могут указать любой срок или не указать его вообще.
Если продавец не указывает срок, покупатель может прийти с сертификатом в течение трех лет. Это срок исковой давности, когда можно подать в суд исковое заявление о возврате денег. В такой ситуации есть большая вероятность, что бизнес не будет готов продать товары, выполнить работы или оказать услуги, которые указаны в сертификате. Продавец обязан вернуть деньги за подарочный сертификат по первому требованию владельца сертификата. Это правило действует и в тех случаях, когда срок действия сертификата истек, но не более трех лет. если сертификату более 3 х лет смело посылайте покупателя в суд.
01.12.2022, 16:59
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Хабаровск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Возврат денег за подарочный сертификат на полет на воздушном шаре - возможно ли при беременности и отсутствии мужа в командировке?
Ситуация с подарочными сертификатами - спор о праве использования и оплате за обучение
Как заставить Адидас исполнить обязательства по просроченному подарочному сертификату
Могу ли я обменять товар, если он оплачен подарочным сертификатом.
Скажите, могу ли я воспользоваться подарочным сертификатом, если срок годности закончился месяц назад?
Непонятки с подарочным сертификатом - как выбить оказание услуги, когда нет номера для проверки и он просрочен?
Что делать, если подарочный сертификат в фитнес клубе стал недействительным после четырех лет без использования?
Скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за обучения на права, если у меня обучение было оплачено подарочным сертификатом?
Имеет ли право клиент ресторана пройти на кухню заведения, что бы лично убедится в качестве подаваемых ему блюд?
Нарушение клиентоориентированности - ресторан игнорировал клиента, не принял заказ и не обеспечил сервис в срок
Клиент отказывается доплачивать за давоз материалов - как составить акт об отказе выплачивать взымаемую сумму
Проблема с активированным подарочным сертификатом на Озоне - как решить?
Жертва мошенничества - кредит по украденному паспорту и отсутствие фотографии заявителя
Клиент обвиняет бывшего банковского сотрудника в мошенничестве при оформлении кредита
Освятите тему Правила пользования подарочными сертификатами, Возможен ли возврат денежных средств по подарочному сертификату?
Каковы риски для сервисного центра, если клиент требует бесплатного переремонта планшета, несмотря на просроченную гарантию?
Как бороться с невыполнением услуг по подарочным сертификатам в СПА-салоне?
Нарушение договоренностей и организации детского праздника - мои жалобы и поиски моральной компенсации
Подарочный сертификат. Как вернуть деньги ил получить услугу. Подарочный сертификат
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут