Консультант в магазине электроники ошибся в характеристиках телефона и вызвал проблемы с покупателем - история из жизни.
Вопрос №20021514
из г. Углич
опубликован 04.12.2022, 00:26
опубликован 04.12.2022, 00:26
Я работаю консультантом в магазине электроники, и у меня случился один случай, приходил мужчина покупать телефон с сыном, выбрали посмотрели, полазали в настройках, осмотрели его полностью, он им понравился, и они его купили, но когда говорил про характеристики этого смартфона, ошибся в экране, им нужен был 90 герц, а я продал 60 герц, разница не существенная, так как они его проверяли и сами купили его, он им понравился, они его и приобрели. Но на следующий день они пришли требовать возврат средст так как он не оправдал их ожиданий. Они его принесли не в полной комплектации, так он им прлдавался. Но при условии что я всю информацию тоже беру из интернета про характеристики смартфонов.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете не принимать обратно.
Никак не доказать, что они хотели 90 гц.
04.12.2022, 11:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 31 минуту
Вы не обязаны возвращать деньги за телефон.
Это технически сложный товар.
Обмену не подлежит.
Только если брак или дефект.
Вправе отказать.
04.12.2022, 00:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо за консультацию
Если принесли не в полной комплектации, опускаем все остальное и говорим, что Вы вправе отказать в возврате.
04.12.2022, 02:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 484
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
777
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 861
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 242
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 781
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.8
39 421
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 749
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 767
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Краснодар
Дутова И. А.
5
729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
710
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
ЧП - Планшет из сети магазинов перестал включаться после полной зарядки - что делать?
Можно ли вернуть колерованную краску в магазин, если консультант ошибся в расчётах?
«Ограничения по троганию техники на открытых стендах - миф или реальность? Как правильно поступить»
Мне отказывают в магазине электроники в замене дефектного телефона, а ремонт предлагают оплатить за свой счет, как быть?
Возможно ли возбуждение уголовного дела без фото/видео, подтверждающего контакт с кражей телефона в магазине электроники?
Проблема с предустановленной ОС на новом ноутбуке - магазин отказывается признать использование и предоставить адекватное решение
Обманутые покупатели ООО Технолюкс - как вернуть деньги и куда обратиться?
Сохранится ли гарантия при вскрытии упаковки товара для проверки качества в магазине электроники?
Оплата свыше 10000 рублей за автомобильное зеркало с регистратором и камерой заднего вида в интернет-магазине
Ответственность работника за ущерб при краже в магазине электроники без оформления документов
Обвинение в краже без официальной работы в магазине электроники - что делать?
Срок действия акта дефектовки в магазине электроники - устанавливает ли его поставщик или закон?
должны ли в магазине электроники выдавать акт приема передачи при продаже товаров?
«Год спустя - куда обратиться в случае дефекта товара, приобретенного по частичной предоплате в магазине электроники?»
Магазин отказывается принять возврат товара из-за несоответствия габаритам
Как получить утерянный чек на покупку смартфона в магазине электроники?
Можно ли на видео камеру снимать ценники в магазинах, например в магазине электроники, продуктовом и т.д.?
Отсутствующий блок в новой кофемашине - что делать?
Угроза увольнения - что делать, если ты самый слабый продавец в магазине электроники?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут