Консультант в магазине электроники ошибся в характеристиках телефона и вызвал проблемы с покупателем - история из жизни.
Вопрос №20021514
из г. Углич
опубликован 04.12.2022, 00:26
опубликован 04.12.2022, 00:26
Я работаю консультантом в магазине электроники, и у меня случился один случай, приходил мужчина покупать телефон с сыном, выбрали посмотрели, полазали в настройках, осмотрели его полностью, он им понравился, и они его купили, но когда говорил про характеристики этого смартфона, ошибся в экране, им нужен был 90 герц, а я продал 60 герц, разница не существенная, так как они его проверяли и сами купили его, он им понравился, они его и приобрели. Но на следующий день они пришли требовать возврат средст так как он не оправдал их ожиданий. Они его принесли не в полной комплектации, так он им прлдавался. Но при условии что я всю информацию тоже беру из интернета про характеристики смартфонов.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете не принимать обратно.
Никак не доказать, что они хотели 90 гц.
04.12.2022, 11:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 31 минуту
Вы не обязаны возвращать деньги за телефон.
Это технически сложный товар.
Обмену не подлежит.
Только если брак или дефект.
Вправе отказать.
04.12.2022, 00:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо за консультацию
Если принесли не в полной комплектации, опускаем все остальное и говорим, что Вы вправе отказать в возврате.
04.12.2022, 02:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 050
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 000
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 467
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 363
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
ЧП - Планшет из сети магазинов перестал включаться после полной зарядки - что делать?
Можно ли вернуть колерованную краску в магазин, если консультант ошибся в расчётах?
«Ограничения по троганию техники на открытых стендах - миф или реальность? Как правильно поступить»
Мне отказывают в магазине электроники в замене дефектного телефона, а ремонт предлагают оплатить за свой счет, как быть?
Возможно ли возбуждение уголовного дела без фото/видео, подтверждающего контакт с кражей телефона в магазине электроники?
Проблема с предустановленной ОС на новом ноутбуке - магазин отказывается признать использование и предоставить адекватное решение
Обманутые покупатели ООО Технолюкс - как вернуть деньги и куда обратиться?
Сохранится ли гарантия при вскрытии упаковки товара для проверки качества в магазине электроники?
Оплата свыше 10000 рублей за автомобильное зеркало с регистратором и камерой заднего вида в интернет-магазине
Ответственность работника за ущерб при краже в магазине электроники без оформления документов
Обвинение в краже без официальной работы в магазине электроники - что делать?
Срок действия акта дефектовки в магазине электроники - устанавливает ли его поставщик или закон?
должны ли в магазине электроники выдавать акт приема передачи при продаже товаров?
«Год спустя - куда обратиться в случае дефекта товара, приобретенного по частичной предоплате в магазине электроники?»
Магазин отказывается принять возврат товара из-за несоответствия габаритам
Как получить утерянный чек на покупку смартфона в магазине электроники?
Можно ли на видео камеру снимать ценники в магазинах, например в магазине электроники, продуктовом и т.д.?
Отсутствующий блок в новой кофемашине - что делать?
Угроза увольнения - что делать, если ты самый слабый продавец в магазине электроники?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут