Проблемы с новой видеокартой из ДНС - не получилось вернуть товар в течение 14 дней
Вопрос №20032813
из г. Краснодар
опубликован 07.12.2022, 12:46
опубликован 07.12.2022, 12:46
29 ноября заказал видеокарту в ДНС, 3 декабря ее забрал и оплатил на кассе (показали видеокарту внешне, без теста). Пришел домой и сразу после установки карты заметил различные проблемы, которые никак не получилось решить (артефакты в играх, очень редкий черный экран, вылет драйверов).
Через 3 дня мучений с драйверами и ос 6 декабря пришел в днс и продавец сказал, что не может забрать видеокарту обратно так, как она является технически сложным товаром, спросил какие были с ней проблемы и предложил сдать в сервисный центр, спорить не стал, заполнили бланк в котором описывается неисправность (почему-то во внешнем виде - Б/У, потертости (хотя карта новая и 1 раз вставлялась в пк)). Сказали ждать до 20 дней результатов.
Является ли видеокарта ТСТ и мог ли я сразу вернуть товар? Ведь прошло не более 7 и 14 дней с момента покупки.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
В данном случае не имеет значение даже, является ли товар сложно техническим, поскольку с претензиями Вы обратились в пределах 15 дней с момента покупки.
Теперь все зависит от того, что Вы указали в заявке. Если согласились на ремонт, то он будет проведен в пределах 45 дней (ст.20 Закона о защите прав потребителей), если только проверка качества, то до 20 дней (ст.21 Закона).
А вообще, можете письменно потребовать возврат денег или замену товара на основании ст.18 Закона.
С уважением.
07.12.2022, 13:11
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Обычный развод, она не является ТСТ, поэтому сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости.
07.12.2022, 12:49
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 422
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 051
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Белгород
Дерипаска А.И.
5
1 445
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Воронеж
Середа М. Ю.
5
122
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Заказали в днс товар оплатили наличными, сказали что через месяц придёт уже прошло два что делать.
Проблемы с новой видеокартой - отказываются в замене из-за следов установки?
Как мне вернуть деньги за неисправный товар (видеокарта для ПК) купленный 10 дней назад? Что мне для этого нужно?
Можно ли вернуть товар (одежда) по истечению 14 дней? Товар новый, возможен ли возврат или обмен?
Товар видеокарта на гарантии со следами потертости на креплении,,, продавец отказывает в гарантийном ремонте как быть?
Товары днс Симферополь.
Купил в кредит ноутбук 08.07.12 перестал работать звук.
Пожилая женщина попала на ловушку - как вернуть товар, вернуть деньги и отказаться от рассрочки?
Как вернуть ноутбук в случае проблемы с звуком?
Могу ли я вернуть автосигнализацию купленую пару дней назад в магазине ДНС вернуть назад,
Опыт возврата товара в магазин - возможно ли вернуть ноутбук через день после покупки?
Возможность возврата товара со скидкой - права клиента и обязанности предпринимателя
Имею ли я в течении 10 дней вернуть товар, и по какой статье?
Как вернуть видеокарту в течении 14 дней?
Куда обратиться и как узнать, соответствует ли товар новым ГОСТам и можно ли его вернуть на этом основании?
Можно ли вернуть товар со срезанными картонными Лейбами (Лейбин в наличии, не выброшены), товар новый, не использовался.
Обнаружили некачественный тен в мультиварке после 14 дней эксплуатации - хотим вернуть товар
Проблема с неисправным кредитным холодильником - как вернуть товар и выплатить кредит?
Не холодит верхняя камера в новом холодильнике, магазин Эльдорадо отказывается принять его на проверку качества.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут