Проблемы с новой видеокартой из ДНС - не получилось вернуть товар в течение 14 дней

Вопрос №20032813 из г. Краснодар
опубликован 07.12.2022, 12:46

29 ноября заказал видеокарту в ДНС, 3 декабря ее забрал и оплатил на кассе (показали видеокарту внешне, без теста). Пришел домой и сразу после установки карты заметил различные проблемы, которые никак не получилось решить (артефакты в играх, очень редкий черный экран, вылет драйверов). Через 3 дня мучений с драйверами и ос 6 декабря пришел в днс и продавец сказал, что не может забрать видеокарту обратно так, как она является технически сложным товаром, спросил какие были с ней проблемы и предложил сдать в сервисный центр, спорить не стал, заполнили бланк в котором описывается неисправность (почему-то во внешнем виде - Б/У, потертости (хотя карта новая и 1 раз вставлялась в пк)). Сказали ждать до 20 дней результатов. Является ли видеокарта ТСТ и мог ли я сразу вернуть товар? Ведь прошло не более 7 и 14 дней с момента покупки.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25187 отзывов

Здравствуйте.

В данном случае не имеет значение даже, является ли товар сложно техническим, поскольку с претензиями Вы обратились в пределах 15 дней с момента покупки.

Теперь все зависит от того, что Вы указали в заявке. Если согласились на ремонт, то он будет проведен в пределах 45 дней (ст.20 Закона о защите прав потребителей), если только проверка качества, то до 20 дней (ст.21 Закона).

А вообще, можете письменно потребовать возврат денег или замену товара на основании ст.18 Закона.

С уважением.

07.12.2022, 13:11

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты