Проблемы с новой видеокартой из ДНС - не получилось вернуть товар в течение 14 дней

Вопрос №20032813 из г. Краснодар
опубликован 07.12.2022, 12:46

29 ноября заказал видеокарту в ДНС, 3 декабря ее забрал и оплатил на кассе (показали видеокарту внешне, без теста). Пришел домой и сразу после установки карты заметил различные проблемы, которые никак не получилось решить (артефакты в играх, очень редкий черный экран, вылет драйверов). Через 3 дня мучений с драйверами и ос 6 декабря пришел в днс и продавец сказал, что не может забрать видеокарту обратно так, как она является технически сложным товаром, спросил какие были с ней проблемы и предложил сдать в сервисный центр, спорить не стал, заполнили бланк в котором описывается неисправность (почему-то во внешнем виде - Б/У, потертости (хотя карта новая и 1 раз вставлялась в пк)). Сказали ждать до 20 дней результатов. Является ли видеокарта ТСТ и мог ли я сразу вернуть товар? Ведь прошло не более 7 и 14 дней с момента покупки.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24696 отзывов

Здравствуйте.

В данном случае не имеет значение даже, является ли товар сложно техническим, поскольку с претензиями Вы обратились в пределах 15 дней с момента покупки.

Теперь все зависит от того, что Вы указали в заявке. Если согласились на ремонт, то он будет проведен в пределах 45 дней (ст.20 Закона о защите прав потребителей), если только проверка качества, то до 20 дней (ст.21 Закона).

А вообще, можете письменно потребовать возврат денег или замену товара на основании ст.18 Закона.

С уважением.

07.12.2022, 13:11

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Обычный развод, она не является ТСТ, поэтому сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новой видеокартой из ДНС - не получилось вернуть товар в течение 14 дней

Похожие вопросы