Как защитить себя от недобросовестных стоматологических клиник и банков - мой опыт и советы

Что я могу предпринять в ситуации: Я обратился в стоматологическую клинику, после осмотра, мне выставили счет, и предложили прямо у них оформить кредит в банке который сможет мне его предоставить после запроса с их стороны. Был подписан договор. (предоставлю при необходимости) далее через пару месяцев лечения терапевт обозначил полный курс процедур. Но специалист «первичного приема» по каким то причинам уволился из компании, и со мной стал общаться другой специалист, который меня убедил что нужно взять еще одним маленький кредит в том же банке, и по истечении месяца они делают мне рефинансирование и у меня закрываются эти два кредита и появляется новый, один кредит. Сэквивалентной суммой тех двух, но другой процентной ставкой и в месяц мне нужно будет платить даже чуть меньше чем в начале. В день когда должно свершиться это, мой специалист первичного приема (спп) обсолютно игнорировал мои звонки и вопросы и т.д. Не вдаваясь в детали дальнейшего, я разорвал с ними договор по их пункту обязателств, и мне должны были вернуть неиспользованную сумму полученную на лечение. Я получил свое заявление на руки с печатью. Обещали на словах в течении 10 дней вернуть деньги. Прошло 6 месяцев. Результат - 0 Пришел к ним снова, говорят что не могут найти документа заявления и попросили написать новый. Снова в течении 10 дней… Прошло 6 дней… денег нет… Кредит серьезно отягчают. Пришел в банк, там говорят ооо вы не первый от них с таким… говорят что надо добиваться от них настойчиво… Что делать? Как правильно поступить? И вообще компенсировать моральный ущерб…? Спасибо.)