Как вернуть светлые зимние сапоги, если на них слезла краска?

Question

Купила светлые зимние сапоги 15 дней назад, проносила несколько дней, решила протереть пыль с них и впереди в одном месте слезла краска. Можно ли вернуть в магазин?

Емельяненко Надежда Юрьевна · Accepted Answer

Доброе утро! Можно.
Вам необходимо направить в магазин соответствующую претензию на замену обуви или возврат денежных средств. 
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и пр.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Елена, да - налицо продажа некачественного товара.
Нужно как можно быстрее продавцу написать подробную и грамотную претензию о возврате вам денежных средств, со ссылками на нормы законодательства РФ.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Закон четко дает вам такое право:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Елена, предъявляйте претензию Продавцу, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК, обратитесь на сайте к юристу/ адвокату, вам помогут. Чек на руках?

Как вернуть светлые зимние сапоги, если на них слезла краска?

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть зимние сапоги с разводами и слезшей краской в магазин?

Проблема с новыми зимними сапогами - слезла краска и отказ в возврате денег

Могу ли я вернуть зимние сапоги. Отклеилась подошва. Появились неровности на кожи. Куплены 15.01.2016

При поклейке обоев с них слезла краска в магазине отказали в возврате денег как быть куда обращаться.

Как вернуть зимние сапоги, если не подошли?

Скажите могу ли я вернуть зимние сапоги, т.к они в-10 градусов очень холодные! Покупала в вестфалике гарантия еще не закончилась!

Как вернуть зимние сапоги с треснувшей подошвой в магазин?

Возврат обуви без гарантийного талона - можно ли вернуть товар по чеку?

Претензия к магазину - скользкая подошва зимних сапог

Можно ли вернуть зимние сапоги которые были одеты один раз и сразу полопались вдоль замка.

Как вернуть зимние сапоги ненадлежащего качества?

Вернуть зимние сапоги из натуральной кожи - проблемы с сохранением тепла?

Проблемы с тканевыми тапками - как вернуть товар в магазин?

Прошло 2 месяца, белые кожаные сандали, стали серого цвета, краска слезла, могу вернуть обратно?

Возможность вернуть зимние сапоги с треснувшей набойкой на каблуке, приобретённые на гарантии до истечения срока

Во время выезда с парковки во дворе чуть задел другой автомобиль, чуть слезла краска, и уехал, это считается нарушением ПДД?

Совершил столкновение на парковке - можно ли отказаться от ответственности, если не услышал удар?

Как поставить грузовую газель 1997 года без номера на раме на учет?

Возможность возврата летних туфлей после повреждения в дожде - ситуация с испорченной краской и еще неистекшей гарантией

Самостоятельное оформление ДТП после повреждения забора машиной

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59